Cómo liderar un uno a uno efectivo

Dirigir un uno a uno efectivo puede requerir algo de práctica. Pero si sigue esta plantilla simple, podrá tener conversaciones productivas con su equipo que lo llevarán a un ROI más alto y una mejor oportunidad de verificar sus KPI.

El objetivo de una reunión individual recurrente entre el empleado y el supervisor (ya sea un gerente, el fundador, el director ejecutivo, etc.) es que el supervisor descubra cómo administrar a ese empleado, dentro de su filosofía de gestión, de una manera que lo ayude a ser el empleado más eficaz posible.

¿Por qué realizar una reunión uno a uno?

• Crea el espacio para que un empleado hable sobre sus frustraciones y sugerencias.
• Construye relaciones de equipo.
• Le muestra cuáles son los niveles de estrés, moral y compromiso de sus empleados.
• Le da la oportunidad de reconocer las victorias de los empleados
• Establece metas y crea responsabilidad.
• Ayuda a tus empleados, y a ti, a crecer personal y profesionalmente.
• Mitiga problemas futuros

Como gerente, la forma más importante de liderar un uno a uno efectivo es crear un espacio para que el empleado pueda abrirse y compartir. Necesita que puedan contarle sus preocupaciones o si sienten que se están agotando.

Como empleado, su función principal es entrar en el uno-a-uno en un espacio abierto y honesto. Necesitan poder ser transparentes sobre cómo les afecta este trabajo y si se sienten positivos o negativos acerca de sus proyectos y compañeros de trabajo.

Aquí en DigitalMarketer, cada empleado tiene una reunión individual semanal, por lo que decidimos desarrollar 4 pasos sobre cómo puede liderar una reunión individual efectiva..

Paso #1: Comprender el objetivo de la reunión

Como supervisor de la reunión, es su trabajo asegurarse de que ambas partes (incluido usted) conozcan el propósito de esta reunión periódica. Tener una reunión que se resuelva en tiempo real es ineficiente e imposible de preparar.

Por ejemplo, los objetivos de la reunión deben ser discutir:

1. El desempeño del empleado
2. Sugerencias que tiene el empleado
3. Qué tan feliz o infeliz está el empleado con las tareas actuales

Antes de acudir a su empleado con la idea de una reunión individual, asegúrese de que puede completar este espacio en blanco:

El objetivo de este uno a uno es discutir ___________________, __________________ y ??__________________.

Paso n.º 2: programe una hora de reunión periódica

La reunión individual debe ser una reunión de exclusión voluntaria, no de participación voluntaria. Expliquemos esto. La reunión periódica debe establecerse para cada semana, mes o trimestre (lo que tenga más sentido para sus empleados y modelo de negocio). Está programado en el calendario y todos participan automáticamente en la reunión.

Esto significa que no se retrasa semanas desde la fecha programada originalmente o, lo que es peor, nunca sucede. Está en el calendario, y ambas partes están trabajando en su agenda en torno a esa reunión.

Cuando tiene la opción de darse de baja es cuando ambas partes saben que la reunión no es necesaria. Por ejemplo, tal vez la reunión no sea necesaria este mes porque todos los problemas discutidos en la última reunión se han resuelto, todas las tareas están programadas y tiene más sentido dedicar ese tiempo a las metas del proyecto.

Pero incluso si la reunión no es necesaria, es importante que siempre pueda decir: “Mi reunión periódica con [EMPLOYEE NAME] está programado para el ____/____/____ a las __:__”.

Paso #3: Prepare una agenda de reunión

Tu agenda es como tu itinerario de viaje. Es lo que lo mantiene encaminado y se asegura de que llegue al aeropuerto a tiempo para tomar su vuelo. Si usted y su empleado van por la tangente de 30 minutos sobre un solo punto de discusión de su reunión, su reunión programada de una hora irá a:

• Corre mucho más de lo esperado
• No tocar puntos esenciales que necesitan ser discutidos.

Necesita una agenda a la que pueda apegarse con marcos de tiempo flexibles de cuánto debe durar cada conversación; por ejemplo, resumir las pequeñas y grandes ganancias de un empleado tomará alrededor de 10 minutos. La respuesta de su empleado a preguntas como: “¿Dónde cree que podríamos mejorar nuestro proceso de incorporación para que podamos reducir la fricción?” podría tomar más tiempo.

Identifique las partes de su discusión que puede repasar rápidamente y las partes que necesitan tiempo.

No está casado con esta plantilla de marco de tiempo, pero puede usarla como modelo y cambiarla para que se ajuste a su discusión.

Primera parte: 10 minutos

• Charla informal y ponerse al día
• Hable acerca de las victorias de los empleados

Segunda parte: 10 minutos

• Hable sobre cómo se siente el empleado acerca de las tareas asignadas, la gestión de tareas, la carga de trabajo, etc.

Tercera parte: 30 minutos

• Inquietudes de los empleados y revisión del ancho de banda mental
• Pregunte al empleado qué tipo de soluciones necesita para mejorar su experiencia
• Dé tiempo al empleado para hablar sobre lo que considera importante

Cuarta parte: 10 minutos

Pídale al empleado su opinión sobre:

• Cómo puedes mejorar como gerente
• Cómo se pueden mejorar estas reuniones

Paso #4: Cree un Plan de Acción y Responsabilidad

¿Qué es un negocio sin un plan? La segunda parte más importante de esta reunión, además de crear un espacio vulnerable para que su empleado se abra y comparta comentarios, es asegurarse de que se haga algo al respecto.

Su reunión debe terminar con un plan de acción y rendición de cuentas que se envía en un correo electrónico de seguimiento. Las nuevas tareas y objetivos que se van a completar deben tener fechas de vencimiento establecidas, y cualquier cosa que deba verificarse en la próxima reunión debe anotarse.

Antes de pasar a su próxima reunión individual con otro empleado o volver a trabajar en su lista de tareas, es necesario establecer el plan.

Aquí hay una plantilla para un correo electrónico de seguimiento:

“Hola [EMPLOYEE NAME]!

Gran charla hoy. Estoy feliz de habernos conectado, y gracias por su honestidad y transparencia. Esto es lo que discutimos y cómo vamos a comenzar a implementarlo de inmediato.

Nosotros hablamos acerca de:

_______________ y ??se completará el __/__/__ a las __:__ (Asignado a usted)

_______________ y ??se completará el __/__/__ a las __:__ (Asignado a usted)

_______________ y ??se completará el __/__/__ a las __:__ (Asignado a usted)

_______________ y ??se completará el __/__/__ a las __:__ (Asignado a mí)

_______________ y ??se completará el __/__/__ a las __:__ (Asignado a mí)

También hablamos sobre _____________ y ??cómo mejoraría su rendimiento laboral. Hagamos una prueba de una semana y regresemos por correo electrónico la próxima semana el __/__/__. Si esto está funcionando bien, continuaremos y si necesitamos mejorar, lo haremos.

Por último, hablamos sobre cómo podría mejorar como gerente y líder de equipo. Realmente aprecio tus comentarios. Esto es lo que voy a hacer para incorporarlo en mi agenda:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Nuestro próximo cara a cara está programado para el __/__/__ a las __:__.

Avíseme si tiene alguna pregunta sobre este correo electrónico o si hay algo que me perdí.

[YOUR NAME]”

Ahora conoce los 4 pasos para liderar un uno a uno efectivo. Como líder empresarial, ya sabes que cada concepto y estrategia debe ajustarse a tu negocio. Utilice las partes de esta plantilla que tengan sentido para su negocio y agregue y mejore las partes que lo ayudarán a ejecutar uno a uno productivo y eficiente.

Sus empleados son la clave del éxito. Invierta en ellos con su tiempo y energía a través de uno a uno y su negocio verá los resultados.