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< P> sus clientes de marketing son como usted.
Como consultor de marketing o propietario de la agencia, desea ver:
- Más tráfico < /li>
- Más compromiso
- Más suscriptores
- Más clientes
- Valor de por vida de cliente más alto
Estas métricas son los cimientos de un negocio exitoso (ya sea una agencia de marketing o un negocio de envío de comercio electrónico). Si no tiene tráfico, no tendrá clientes. Y si no se centra en el valor de su vida de su cliente, no tendrá un modelo de negocio sostenible.
Esto es exactamente por qué estas son las métricas que sus clientes de marketing quieren ver. Quieren saber que está aumentando su conciencia de marca y marketing a sus clientes después de la primera venta. Porque así es como construyes una relación a largo plazo con las marcas con las que trabajas y creas una consultoría de marketing que hace que la gente pregunte: “¿Cómo diablos lo lograste?!”
y eso es Todo comienza con centrarse en estas 5 métricas y compartirlas con sus clientes.
#1: Tráfico
Cada cliente de marketing quiere Para mirar su panel de control de Google Analytics y ver esa hermosa y a la línea correcta que significa que están obteniendo más tráfico que nunca. El tráfico es una gran parte del marketing porque conduce a la primera etapa del viaje de valor del cliente, la conciencia.
Las personas no pueden ¡Compre los productos de su cliente si no saben que existen sus productos! Con un mayor tráfico, más personas ven su marca. Cuantas más personas ven su marca, más personas pueden comprar sus productos.
Al igual que 1+1 = 2, más tráfico conduce a más clientes. Bueno, siempre y cuando te asegures de atraer el tipo de tráfico derecho . No solo puede mostrar a sus clientes su mayor tráfico a las redes sociales (impresiones) o su sitio web (a través de Google Analytics), sino que también puede mostrarles la demografía detrás de este tráfico. Esto muestra que estas no son personas aleatorias que * podrían * estar interesadas en comprar sus productos. Estos visitantes son el avatar de sus clientes, lo que significa que pueden convertirse rápidamente en clientes con el embudo adecuado.
Aquí hay algunas métricas de tráfico para compartir con sus clientes:
- Impresiones en las redes sociales
- Demografía en Social Medios
- Tráfico en Google Analytics
- Demografía en Google Analytics
#2: Engagement
El compromiso es la cantidad de me gusta, comentarios, acciones e interacciones que las personas tienen con su contenido. Por ejemplo, si alguien comenta en su publicación de Instagram, eso es compromiso. Si leen tu publicación de blog, eso es compromiso. Si responden como su tweet, ese es el compromiso.
y ese es el comienzo de convertir a un espectador en un cliente. Al igual que los contornos del viaje de valor del cliente, el primer paso en el viaje del cliente es la conciencia. Es el momento en que alguien descubre que existen su marca y sus productos. Es un momento crucial, pero lo que es aún más importante es lo que viene después …
… la primera vez que alguien se involucra activamente con su marca.
Engage es la segunda etapa del viaje de valor del cliente. Es tan importante porque es como si esta persona simplemente levantara la mano y dijo: “¡Tienes productos que me ayudan a resolver uno de mis problemas!”
Sus clientes de marketing quieren ver el compromiso porque eso les dice que está haciendo su trabajo como comercializador. Estás aumentando la conciencia de la marca para las personas adecuadas, que ahora se están involucrando con su marca para que puedan pasar a los próximos pasos del viaje del cliente, suscripción, conversión, emoción, ascensión, promotor y embajador.
<< P> Aquí hay algunas métricas de compromiso para compartir con sus clientes:
- Aumento de la participación de las redes sociales por publicación y en promedio
- Tasa de rebote disminuida
- Más tiempo dedicado a la página
- Mapas de calor de las páginas de ventas y productos
#3: Suscriptores
con tráfico y compromiso viene suscriptores (¡si ha construido correctamente su embudo de marketing!). Su objetivo como vendedor es convertir el tráfico en suscriptores, construyendo una relación más profunda entre la marca y el avatar del cliente. Nunca querrás alojar a tu audiencia en la plataforma de otra persona, como Facebook o Google. Desea tomar sus redes sociales o visitantes del sitio web y agregarlos a su lista de correo electrónico tan pronto como pueda. -En para. Por ejemplo, podría regalar un seminario web gratuito o un descuento en productos de comercio.
que sus clientes quieren Vea que el tráfico y el compromiso tienen un ROI predecible. Ese ROI predecible proviene de saber, por ejemplo, el 1% de sus suscriptores se convierten. Según el número promedio de personas que se suscriben por día, puede predecir cuántos clientes y cuántos ingresos generarán.
Al igual que desea que su consultoría o agencia de marketing tenga un ingreso predecible, sus clientes También quiero lo mismo.
Aquí hay algunas métricas de suscriptores para compartir con sus clientes:
- El número promedio de suscriptores por día /Semana/mes
- El porcentaje promedio de suscriptores se convierte en clientes
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
#4: CLIENTES
Esta es la métrica que probablemente no necesitamos que nos contara. ¡Por supuesto, sus clientes de marketing quieren ver más clientes! Más clientes significan que están obteniendo un ROI de sus servicios. Es comprensible que esto sea realmente importante para sus clientes. Quieren ver los números que prueban que su dinero está en buenas manos.
Como consultor o agencia de marketing, la transparencia en torno a estos números es una gran parte de tener una relación saludable y a largo plazo con sus clientes. Armar SOP que ayudan a sus empleados y contratistas a mantener a los clientes en “The Know” vale la pena.
y recuerde: sus clientes son dueños de negocios (o ejecutivos). Han puesto su corazón, alma, sangre, sudor y lágrimas en este negocio. Han dedicado noches y tempranas mañanas. Probablemente se hayan perdido algunos eventos bastante importantes en la vida de sus amigos y familiares. Este negocio significa mucho para ellos, y ver que más clientes compren es especial.
Haz que sea un momento especial para ellos creando hitos para celebrar. Por ejemplo, cuando lleguen a 1,000 clientes, envíeles un regalo o asegúrese de tomarse el tiempo para reconocerlo. O bien, puede enviar regalos a ciertos objetivos de ingresos, como sus primeros $ 500,000.
Aquí hay algunas métricas de clientes para compartir con sus clientes:
- El número promedio de clientes por día/semana/mes
- El aumento porcentual en los clientes desde que comenzó a trabajar con ellos
- los ingresos diarios/semanales/mensuales
- hitos específicos (número de clientes o ingresos generados)
#5: Valor de por vida del cliente
Después de que alguien se convierta en cliente, el marketing no se detiene. La conversión no es la última etapa del viaje de valor del cliente por una razón. ¡Hay cuatro etapas más después! La conversión es el punto medio del viaje de valor del cliente, y hay muchas cosas que suceden después.
Cuando alguien compra un producto, es hora de emocionarlos (etapa 5 del viaje de valor del cliente). Esta etapa de emoción no se trata de ventas adicionales. Se trata de mostrarles que tomaron la decisión correcta comprándole. Esto puede ser una capacitación gratuita inesperada, código de descuento o calcomanías dentro de su paquete de comercio electrónico.
La emoción conduce a la Ascensión (etapa 6 del viaje de valor del cliente). En Ascension, su cliente pasa de comprar su paquete de nivel bajo o medio de nivel medio a sus paquetes de nivel más altos (o uno de sus superiores). En Digital Marketer, esto es cuando alguien pasa de ser un miembro de laboratorio a convertirse en un socio certificado o comprar un boleto para Traffic & amp; Cumbre de conversión.
Piense en la ascensión como ascensión como La escalera que toma sus ingresos de “¡ADRIVIENDO!” para “santa mierda!” Aquí es donde aumenta el valor de por vida del cliente y convierte la marca de su cliente en un negocio sostenible a largo plazo. Cuando los funnels están en su lugar para convertir a los clientes primerizos en clientes de compra múltiple (y eventualmente entusiasmados a los fanáticos de su marca y productos), estás en la zona mágica.
Aquí hay un Pocas métricas de vida útil del cliente para compartir con sus clientes:
- El valor promedio de por vida del cliente (LTV)
- El LTV antes y después de comenzar a trabajar con este cliente
- El aumento porcentual en LTV
Cómo volver a contratar, y nuevamente, y nuevamente
Los clientes están felices de externalizar su marketing a su consultoría o agencia. El marketing es mucho trabajo (¡lo sabes como propietario de un negocio!), Y es monumentalmente más fácil que alguien más lo haga por ti. Es aún más fácil tener a la persona que ya está haciendo su marketing … sigue haciéndolo.
Por eso desea mostrar a sus clientes de marketing estas 5 métricas:
- Tráfico
- Compromiso
- suscriptores
- Clientes
- Valor de por vida del cliente
Estas son las métricas que le dicen a sus clientes que está aumentando la conciencia de su marca, la calificación de clientes potenciales y asegurando que no construyan su negocio en la plataforma de otra persona. Muestran un ROI cuando convierte a esos suscriptores en clientes y aumentan el valor de su vida de sus clientes.
¿No le gustaría seguir trabajando con el vendedor que hizo esto para su empresa?
La respuesta es un gran y obvio sí.
y con estas métricas, ese vendedor puede ser usted.
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