Licencias originales
Un error poco común al instalar Office o Project es el de que no se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Este error puede afectar tanto a particulares, estudiantes así como a empresas.
El error puede ocurrir en equipos que tengan Office (2016, 2019, 2021), Project y Visio que estén reinstalando o instalando alguna de las 3 aplicaciones teniendo otras de Microsoft ya instaladas.
Entendiendo un poco el canal de actualización de Office
Visio, Project y Office Suite son los principales componentes de la suite Office, estas pueden pertenecer a diferentes canales dependiendo de la modalidad de licenciamiento como puede ser OEM, Retail y Volumen entre otras.
Por lo general, el canal por Volumen (MAK), es el más utilizado entre medianas y grandes empresas con varios empleados así como centros educativos debido a su bajo coste y manejabilidad al adquirir varios puestos. También se puede ver en casos de particulares con versiones falsificadas o procedentes de canales no genuinos.
No obstante, si instalamos por ejemplo el software Project con el canal Retail (Comercial individual) en un equipo con Office o Visio ya instalados en el canal por Volumen, recibiremos el error de que no se puede instalar en el canal de actualización seleccionado.
Solución a Office no se puede instalar en el canal de actualización seleccionado
La solución es bastante sencilla gracias a la herramienta de Microsoft, en el 98% de los casos reportados por nuestros usuarios, la incidencia ocurría debido a que tienen instalado Office, Project o Visio por volumen y quieren instalar otra aplicación de Office perteneciente a la modalidad Retail u OEM.
Para solucionarlo, bastará con utilizar la siguiente herramienta de limpieza de Office.
Office Cleanup Tool – Herramienta Oficial
Una vez descargada y ejecutada, tras unos minutos avanzando, nos permitirá desinstalar las aplicaciones de Office (Puede ser Office, Project, Visio, etc) que estén causando el conflicto.
En la gran mayoría de casos, nos aparecerá un producto por volumen (Volume) que es el principal causante de este error.
Tan solo tendremos que seleccionarlo y eliminarlo. Tras unos 20-40 minutos dependiendo de la velocidad del equipo, el sistema quedará limpio de cualquier residuo de Office.
Para finalizar instalaremos nuestro Office, Project o Visio en su canal Retail, OEM, etc y ya no recibiremos ningún error relacionado con el canal de actualización.
