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Seamos sinceros …
La construcción de una comunidad fuerte puede ser difícil.
En mi tiempo como el estratega de la comunidad principal en Digital Marketer, he aprendido Hay muchos conceptos erróneos que pueden matar a su comunidad antes de que incluso comience.
Si su comunidad está luchando por despegar o está tendiendo tendencia hacia abajo, podría ser que Estás pensando en la comunidad de la manera incorrecta .
Hoy, estoy desglosando cinco mitos comunes que rodean la gestión comunitaria y ofreciendo consejos y estrategias que deberías hacer para alentar a una tribu próspera. < /p>
¡Vamos a hacerlo!
Mito de la comunidad #1: “Si lo construyes, vendrán”.
Lo veo tiempo y Una vez más: una empresa establece un foro, un grupo de Facebook o (peor) compra una costosa plataforma comunitaria de nivel empresarial. Contratan a un administrador de la comunidad y dicen: “¡Haz que esto funcione!”
simplemente saben que será la próxima gran cosa desde Reddit.
y y … grillos.
Los poderes que comienzan a preguntarse …
- ¿Dónde están todos los fanáticos delirantes?
- ¿Por qué no hablan los miembros?
- ¿Por qué la gente no está acudiendo en masa a mi nueva plataforma brillante?
La idea de que la gente se enteará intuitivamente Para su comunidad en línea y que comience orgánicamente las discusiones es una de las peores suposiciones que una empresa puede hacer.
Es vital descubrir el propósito exacto de su comunidad antes de dar la inmersión en la plataforma.
antes de lanzar su comunidad, o si lo está Luchando por despegar a su nueva comunidad: aquí hay algunas preguntas para hacerse para ayudar a garantizar el éxito de su comunidad:
1. ¿Cómo se posiciona mi comunidad?
Las comunidades están formadas por un segmento de personas (con suerte, un segmento de su mercado) que comparten algo único en común, en general:
- < li> una experiencia
- un objetivo
- o un fuerte interés común
Puedes pensar en ello:
Si la comunidad mutua que comparten sus miembros es demasiado amplio o poco interesante , es difícil para los miembros encontrar algo de lo que vale la pena hablar, y doblemente difícil hacer que formen conexiones emocionales entre ellos.
Veamos un ejemplo …
Este es el grupo de propietarios de Harley (o HOG) , una comunidad en línea para, lo adivinó, propietarios de las motocicletas Harley-Davidson. Rompamos esta comunidad …
Grupo específico de personas
Hog hace un gran trabajo al proporcionar espacios de nicho para una variedad de los segmentos de su mercado.
Por ejemplo , proporcionan espacios únicos para diferentes datos demográficos, como un área para que las mujeres se conecten entre sí o para que los ciclistas encuentren miembros de Hog en los capítulos locales.
Bono común mutuo
Los psicólogos conductuales han hecho el trabajo duro para usted y han descubierto que personas Víncula alrededor de tres áreas específicas basadas en lo que tienen en común . A saber …
- Objetivos compartidos
- Experiencias compartidas
- Intereses compartidos
… o alguna combinación de esos tres .
Observe lo que falta?
una compra de producto.
poseer una motocicleta Harley-Davidson no es lo único que Une a los miembros de Hog.
Hay toneladas de personas que poseen Harleys que no se identifican con la comunidad de Hog:
- No se visten lo mismo.
- No están interesados ??en hablar sobre personalizar sus viajes.
- No asisten a manifestaciones.
Lo que comparten los miembros de HOG es un estilo de vida . Sus motocicletas son una extensión de su identidad.
científicamente hablando, Hog es un gran ejemplo de una comunidad de práctica , donde los miembros comparten un pasatiempo, profesión o interés específicos. Ellos …
- comparten la misma pasión
- se entusiasman con las mismas cosas
- Celebren las mismas victorias
- Lamen lo mismo Pérdidas
Se identifican con un determinado estilo de vida con el que los miembros que no se relacionan con Hog ??no se relacionan. No dar la debida consideración a avatares específicos del cliente o al estilo de vida específico que comparten: esta comunidad en línea se esforzaría, no chisporrotearía.
Al igual que con las ofertas de marketing, la especificidad en el posicionamiento gana el día.
Pero, ¿qué pasa si vende un producto o servicio que no es, bueno … inherentemente interesante?
El problema de la mesa de café
tomemos tablas de café, por ejemplo.
< P> Casi todos tienen una mesa de café en su hogar u oficina. Pero, ¿cuándo fue la última vez que tuvo una conversación apasionada al respecto con otra persona? ¿Cuántos entusiastas de la mesa de café hay?
Llamo a esto el problema de la mesa de café. 
Considere que la compañía de muebles suecería y lista para ensamblar que todos conocemos y amamos … ¡Ikea!
ikea se especializa en mesas de café. Y sillas. Y sofás, marcos de cama, estanterías y otros productos “aburridos” que no necesariamente tienen una comunidad intrínseca “incorporada”.
Entonces, ¿cómo puede una empresa de muebles como IKEA crear una comunidad alrededor de una fuerte ¿Interés común?
fácil … hicieron una comunidad que no se unió alrededor de las mesas de café: ¡se unen alrededor del diseño del hogar!
se encuentran con espacio de compartir:
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Ikea pudo crear una solución comunitaria porque ya han dominado el Arte de servir a su mercado no su producto.
seguro para decir que debe pasar un tiempo serio al marcar el posicionamiento de su comunidad . Se pierda la marca aquí, y tendrá dificultades para despegar a su comunidad.
, lo que nos lleva a nuestra próxima pregunta …
2. ¿Cómo proporciona mi comunidad un valor único a sus miembros?
Es muy difícil iniciar una nueva comunidad que no ofrezca nada único para sus miembros.
Si hay un fuerte, Comunidad activa que ya existe para los miembros a los que desea servir, piense con mucho cuidado sobre lo que hace que su comunidad particular sea única en valor .
Si esta es su lucha, considere ajustar a su miembro Criterios: la demografía de sus nuevos miembros o los intereses comunes que los unen.
Veamos ese diagrama de Venn una vez más …
Con el diagrama anterior en mente, digamos que comienza una comunidad de madres en los Estados Unidos (demografía) quienes quieren exigir a las empresas que ofrezcan licencia de maternidad remunerada (objetivo común). Pero … ya existe una comunidad fuerte para estas mujeres.
Puede ajustar su comunidad agregando más demografía, como una comunidad de madres que viven en Brooklyn.
Alternativamente, puede Agregue intereses más comunes: una comunidad de madres que desean exigir a las empresas que ofrezcan licencia de maternidad remunerada organizando marchas.
La posición de ajuste crea un espacio único para sus miembros que no pueden encontrar en ningún otro lugar. Desea que sus miembros ideales piensen: “Finalmente, un lugar para me! ”
A continuación, nuestra última pregunta es …
3. ¿Tiene un plan para presentar a las personas apasionadas en su nueva comunidad y obtener discusiones significativas?
lo creas o no, las personas generalmente no participan automáticamente en una comunidad en línea.
Independientemente de la plataforma, hay dos grandes formas de ayudar a que la gente hable .
El primero es cómo le da la bienvenida a sus nuevos miembros.
podría ser un mensaje de bienvenida automatizado …
Una esquina novata …
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… ¡o tal vez un video!
