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Todos tenemos esto en común. No importa nuestro país, industria o función…
La necesidad de la gestión de ingresos. Es esencial para todos los negocios.
Soldado americanoDé a su negocio los medios para producir mejores experiencias para sus clientes para que pueda generar mejores ingresos para su empresa.
Y de eso quería hablar hoy.
Con Traffic & Conversion Summit 2018 acercándose rápidamente, quería brindar una mirada más profunda al tema del que hablaré allí el día 2: administración de ingresos, porque hay mucho más en esto de lo que podré decir en escenario
Cuando está adaptando su estrategia comercial para obtener ingresos óptimos, debe tener en cuenta los efectos y resultados sobre los ingresos en cada decisión comercial que tome.
Ya sea que eso signifique
necesita elaborar una estrategia de acuerdo con la demostración y la mejora de sus ingresos.
Entonces, puede obtener una mejor comprensión de la gestión de ingresos, estoy a punto de cubrir:
- Cómo se conecta la gestión de ingresos con la tecnología
- Cómo estructurar su estrategia comercial en torno a la gestión de ingresos
Y el factor más importante para tomar esas decisiones hacia ingresos óptimos es la tecnología…
Hablemos de tecnología
En resumen, las herramientas que necesita para sobrevivir en el mercado de consumo actual se pueden encontrar en su pila tecnológica.
Pero no cualquier tecnología, debe ser tecnología que:
- Realiza un seguimiento del rendimiento, para que pueda ver lo que funciona (y lo que no) y optimizar en consecuencia
- Recopila más datos sobre los clientes, para que pueda analizar y comprender quiénes son y qué quieren.
- Se adapta a usted para que pueda seguir siendo ágil y adaptable a medida que crece su negocio
El mayor objetivo de sus herramientas tecnológicas es brinde a su negocio los medios para producir mejores experiencias para sus clientes para que pueda generar mejores ingresos para su empresa.
Su pila tecnológica hoy
Pero el problema es que la mayoría de las personas no crean sus pilas tecnológicas teniendo en cuenta estos principios, es decir, no toman decisiones tecnológicas teniendo en cuenta los ingresos máximos.
En lugar de elegir tecnología que…
- Analiza y optimiza el rendimiento
- Crea una vista de 360 ??grados de los clientes
- Y escala contigo
la mayoría de la construcción de pilas de tecnología es algo así:
Es una pequeña empresa que busca una plataforma para manejar sus ventas, CRM, servicio, comercio, marketing, etc.
Entonces, comienzas mirando las ofertas en el mercado…
Fuente: chiefmartec.com
Entre los servicios freemium, las soluciones empresariales, las herramientas específicas y las suites multifuncionales, te abrumas.
Hay demasiadas opciones y ahí es donde comienzan los problemas tecnológicos que afectan a las empresas de todos los tamaños.
Empezando
Ante todas estas opciones, la mayoría de las pequeñas empresas optan por empezar, bueno, pequeñas.
Eligen una solución creada para pequeñas empresas. Más que eso, tienden hacia soluciones diseñadas para manejar un área pequeña de una pequeña empresa.
Por lo general, estas son opciones económicas y fáciles de adoptar, y resuelven el problema que tiene en ese momento específico.
Ampliar
Las plataformas específicas para pequeñas empresas son excelentes cuando las adopta por primera vez, pero se convierten en sus propios problemas a medida que su negocio comienza a crecer.
Y en algún momento, generalmente después de haber adoptado 10 o 15 de estas pequeñas plataformas, te das cuenta de que…
- no se estan integrando
- Su intercambio de datos es casi nulo
- Y ha perdido de vista cómo las diferentes áreas de su negocio funcionan juntas como un todo.
Cuando llega a este punto, es abrumador.
Más importante, te está costando ingresos.
Mirando hacia atrás
Pero hay una manera de resolver este problema antes de que se convierta en un problema.
Y eso es cambiando la forma en que elige el software como una pequeña empresa. Por lo tanto, puede omitir los problemas de escalabilidad una vez que su pequeña empresa deje de ser una pequeña empresa.
Este cambio comienza teniendo en cuenta los resultados de los ingresos al elegir sus herramientas tecnológicas.
Comience con algo que pueda crecer con usted y pueda cubrir más áreas de su negocio en menos plataformas.
Menos plataformas, más datos
Menos plataformas en su pila de tecnología significa más datos sobre su negocio.
Es un principio simple:
Para evitar que los datos críticos de los clientes y de la empresa pasen desapercibidos, debe tener menos fisuras.
La consolidación de sus plataformas mediante la inversión en una plataforma integral que puede crecer con su negocio es la forma en que prepara su negocio para el futuro y lo optimiza para obtener ingresos a largo plazo.
Cuantos más datos tenga sobre sus clientes, más podrá mejorar sus experiencias. Lo que a su vez aumentará las conversiones y la lealtad del cliente.
Invierta hoy para crecer mañana
Una vez que comience a construir su pila tecnológica con esto en mente, hay una compensación: es posible que deba gastar más por adelantado.
Cualquier otra cosa es desatender a sus clientes y hacer que pierda ingresos potenciales.
Pero por
- Mantener todos sus datos en un solo lugar
- Y al crear una vista de 360 ??grados de sus clientes
podrá comprender realmente a sus clientes y sus ingresos, para que pueda brindarles la experiencia que se merecen y generar mejores ingresos para su empresa.
Esa experiencia personalizada basada en datos ahora es esencial. Cualquier otra cosa es desatender a sus clientes y hacer que pierda ingresos potenciales.
Con el tiempo, la inversión en la tecnología que impulsa estas experiencias se amortiza.
Con esto en mente, mirando hacia atrás en el panorama, puede eliminar la gran mayoría de estas opciones de su pila tecnológica potencial.
Fuente: chiefmartec.com
En lugar de mirar esas plataformas más pequeñas y no escalables, comience a mirar las que crecerán con usted y lo ayudarán a lograr ese crecimiento.
Empresas como:
- ClickFunnels: proporciona las herramientas para crear embudos de marketing y ventas completos
- Freshworks: cubre todo, desde el centro de atención telefónica hasta la contratación y las necesidades de soporte en una sola plataforma
- Infusionsoft: ideal para pequeñas empresas que buscan ventas, marketing y CRM, todo a la vez
Por supuesto, podemos ser parciales ?? pero existe nuestra propia solución para este problema: Maropost Sales Cloud, que reúne CRM, servicio, comercio, automatización de ventas (y más) en una sola plataforma.
La solución
Lo que elijas, es esencial ver su stack tecnológico como algo que necesita crecer con ustedpara que no termine dos años después con demasiadas soluciones y sin suficientes resultados.
Y eso significa cambiar la forma en que adopta la tecnología ahora, para que pueda crecer más adelante.
La pila de tecnología que cree debe poder reunir datos de diferentes áreas de su empresa para obtener información más detallada sobre sus clientes, para ayudarlo a desarrollar su negocio y sus ingresos.
No compre su software como una pequeña empresa, cómprelo como una empresa en expansión.
Es este ajuste de actitud lo que lo ayuda a brindar mejores experiencias a los clientes y lo ayuda a administrar mejor sus ingresos.
Y optimizar cada parte del viaje del cliente para obtener ingresos es la forma en que va más allá de sobrevivir para prosperar verdaderamente.