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En el mundo del marketing, la comunicación efectiva puede ser… desafiante.
Con la cantidad de proyectos, asignaciones y partes móviles que tienen la mayoría de los equipos de marketing, es fácil que la comunicación se quede en el camino. Los plazos aumentan, los niveles de estrés aumentan y lo único que cualquier miembro del equipo cree que puede hacer es salir del agujero.
También puede estar enfrentando un caso de pérdida de mensajes en medios digitales y personas que no están en la misma página. La comunicación del equipo, ahora más que nunca, es constante y dura. Puede ser fácil querer darse por vencido y ocuparse solo de sus responsabilidades.
Pero la comunicación es una habilidad extremadamente importante para que los equipos de marketing la desarrollen y la mejoren constantemente; confía en mí, facilitará la vida de todos.
Aquí hay 7 consejos para una mejor comunicación que harán que su vida laboral sea mucho más fácil.
1. Adopte herramientas de comunicación y gestión de tareas
A medida que el lugar de trabajo se vuelve cada vez más digital, las notas en papel y los correos electrónicos ya no serán suficientes. Necesita herramientas comerciales que permitan la comunicación entre los miembros del equipo para ayudar a complementar esos otros métodos más convencionales.
Los administradores de tareas como Trello y las herramientas colaborativas integrales como G Suite y Office 365 pueden hacer que sea MUCHO más fácil para los miembros del equipo no solo saber en qué están trabajando los demás, sino también ayudarlos.
2. Aproveche al máximo sus reuniones
En el acelerado mundo del marketing tan a menudo dictado por plazos ajustados, encontrar un momento en el que su equipo pueda reunirse y discutir la estrategia es realmente importante. Si todos en el equipo pueden sentarse y enfocar todo su tiempo y energía para aclarar sus deberes y alinear sus objetivos, hará que toda su comunicación sobre el trabajo en el futuro sea mucho mejor.
Tratar de que todos estén en la misma página de forma individual es casi imposible. Si puede encontrar un horario de reunión regular y luego asegurarse de cumplir con el cronograma, su equipo de marketing trabajará mejor que nunca.
Consejo adicional: Tenga una agenda para cada reunión del equipo y respétela para mantenerse al día.
3. Sea breve y directo
En pocas palabras, diga lo que necesita decir. Como todos los buenos especialistas en marketing deben saber, rellenar su mensaje con demasiadas palabras debilita lo que tiene que decir. Para promover una mejor comunicación, lo mejor que puede hacer es hacer que todas sus palabras valgan la pena. Ya sea ofreciendo una crítica constructiva o hablando de sus ideas para un próximo proyecto, lo mejor que puede hacer es asegurarse de que todos sepan exactamente lo que quiere decir.
Consejo adicional: Hay una diferencia entre directo y grosero. No sea grosero en su búsqueda de simplificar la comunicación. La gente se desconectará inmediatamente de ti si tienes reputación de ser desagradable o pasivo-agresivo. Transmitir su mensaje es importante, pero no a expensas de sus relaciones con sus compañeros de trabajo.
4. Escuchar es más importante que hablar
¿No odias cuando hablas con los miembros de tu equipo y parece que sus pensamientos están a diez millas de distancia? Odio decírtelo, pero lo más probable es que haya momentos en los que les hagas lo mismo.
Hablar es mucho más fácil que escuchar, pero escuchar es forma más importante para mantener relaciones productivas. No solo demuestra que respeta a los demás miembros de su equipo de marketing, sino que la escucha activa es la única forma en que llegará a compromisos y conclusiones significativos en un entorno de equipo. Es una habilidad esencial para una mejor comunicación, especialmente cuando su equipo de marketing está lleno de personas creativas que quieren que se escuchen sus ideas.
5. Las buenas habilidades de escritura son críticas
Ahora que cada vez más la comunicación profesional se mueve en línea y se realiza a través de texto en lugares como Slack, hay poco margen para el error. Tu habilidad para comunicarte de manera efectiva comienza y termina con una buena escritura.
Esto no significa que tengas que tratar de ser el próximo Shakespeare o leer un libro completo sobre gramática (por muy divertido que suene), pero lo último que cualquiera de tus compañeros de trabajo quiere hacer es tratar de encontrarle sentido a una oración larga, incoherente y continua. Dedicar más tiempo a la ortografía correcta y la puntuación adecuada al hablar con sus compañeros de trabajo puede parecer un poco pedante, pero es la diferencia entre comunicarse de manera eficiente y no comunicarse en absoluto. Si alguna vez necesitas un ejemplo, solo recuerda esto: “¡Vamos a comer abuela!” y “¡Vamos a comer, abuela!” significan dos cosas MUY diferentes.
6. Conozcanse unos a otros
Cuando eres parte de un equipo, trabajar con un grupo de extraños es lo último que quieres hacer. Debe tener un cierto nivel de comodidad dentro de su equipo, porque la forma en que habla con sus amigos es MUY diferente (y más completa) que la forma en que hablaría con alguien que apenas conoce. Además, ¿te imaginas un mundo en el que no puedas mantener conversaciones amistosas con tus compañeros de trabajo?
Tener horas felices. Ir a almorzar juntos. Aprende un poco sobre la vida personal de cada uno. No significa que tengan que ser los mejores amigos, pero si se niegan a construir cualquier nivel de relación personal con sus compañeros de trabajo, su equipo nunca se comunicará al nivel que necesitan.
7. Tenga un objetivo común (y asegúrese de que todos lo sepan)
Parte de ser un equipo significa que todos en el equipo juegan un papel. Nadie debería estar haciendo exactamente lo mismo, eso es un desperdicio de recursos. Pero es importante que todos sepan dónde encaja su papel individual en el panorama general.
Si el equipo tiene algo en lo que todos están trabajando, un objetivo común claramente identificable, su equipo de marketing tendrá una comunicación mucho mejor cuando se trata de hablar sobre sus propios proyectos individuales. Mantiene a todos en la misma página y les ayuda a saber cómo pueden apoyarse mejor unos a otros.