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Trabajar con clientes que no encajan bien puede parecer una relación disfuncional. Todo el mundo está descontento, nadie se siente comprendido y, por mucho que lo intentemos, las cosas rara vez salen bien al primer intento (o al segundo, al tercero ).
Entonces, vuelves a la misma vieja pregunta.
El que mantiene a todos los dueños de negocios despiertos por la noche.
¿Cómo atraigo clientes con los que realmente me gustará trabajar?
¿Pero adivina que? Realmente no es tan complicado como podrías pensar.
Atraer a tu cliente ideal no tiene por qué ser alucinante. Con la ayuda de 1 herramienta, podrá atraer y convertir con éxito a los clientes de sus sueños.
Comienza con el paso más importante…
Conoce a tu Cliente Ideal
Si te pidiera que describieras a tu cliente ideal, ¿qué dirías?
“¡MUCHO dinero les ENCANTA gastar en mis productos/servicios!”
Jaja muy gracioso
Pero con toda seriedad, ¿puede responder honestamente esta pregunta en detalle?
Porque, si no sabe quién es su cliente ideal (qué lo motiva, cómo es ganar para él o cuál será su presupuesto), es casi imposible atraerlo.
Entonces, si “mucho dinero” es el único factor determinante para su cliente ideal, le sugiero que consulte la Hoja de trabajo del avatar del cliente.
Esta herramienta del santo grial revisa toda la información esencial que necesita saber sobre sus clientes para que pueda comenzar a construir una mejor relación con ellos.
Utilice este recurso para adentrarse en el espacio mental de su cliente ideal al pensar en sus objetivos y aspiraciones, desafíos y puntos débiles, posibles objeciones y más.
Si te encuentras rascándote la cabeza, incapaz de responder las preguntas de esta hoja, es una gran indicación de que necesitas investigar más. Esto puede significar muchas cosas diferentes, pero te digo que la mejor manera de conocer a tu cliente ideal es
espéralo .
¡Habla con ellos!
Lo más probable es que ya tenga 1 o 2 clientes a los que les encanten los servicios que ofrece. Estos defensores son las personas a las que desea modelar el avatar de su cliente porque con poco o ningún esfuerzo, ya se han enamorado de su empresa. Estos son tus clientes ideales.
Recordar; la base de cualquier gran relación (negocios o de otro tipo) comienza con conocer a alguien.
Conozca a su cliente ideal donde se encuentre
Cada cliente con el que trabaje será único en sus necesidades, procesos y productos que venderá.
Por suerte, hay una cosa todo sus clientes ideales seguramente tienen algo en común… Todos están en línea.
con 2.6 mil millones usuarios mensuales activos en Facebook y una cantidad impía de búsquedas en Google por mes (aunque 1 millón de esas búsquedas por mes son, de hecho, en busca de “dios”), su cliente perfecto seguramente estará en línea.
La publicidad en línea es la oportunidad más eficiente que tiene para conectarse con su cliente ideal. Con algunos anuncios de Google y una campaña de Facebook o 2, podrá obtener una buena cantidad de clientes potenciales cada mes.
Su avatar de cliente puede ayudar a informar su anuncio y la orientación de palabras clave, y aunque es poco probable que todos los clientes potenciales se ajusten a los criterios de su cliente ideal, encontrará algunos.
Pero, ¿cómo creas anuncios que resuenan y atraen a tu cliente ideal?
Apelar a su situación actual
Por encima de todo, las personas quieren ser escuchadas, comprendidas y que se preocupen por ellas.
Piense en la última discusión que tuvo con su amigo o cónyuge. Si elimina todos los matices, probablemente encontrará que la discusión surgió de alguien que se sintió ignorado, incomprendido o que no se preocupó de alguna manera.
El mismo principio se aplica a sus campañas de marketing.
El buen marketing llama a la audiencia y los hace sentir comprendidos, escuchados y atendidos.
Tomemos, por ejemplo, los anuncios de video virales de Harmon Brothers para marcas como Squatty Potty, Lume y Poo-Pourri.
Cada uno de sus videos sensacionales comienza llamando a los clientes antes del estado: es decir, el problema actual que enfrenta el cliente.
Al detallar la situación y las emociones que rodean el estado anterior, muestra que la marca escuchó, entendió y se preocupó por el cliente. ¡Conocen las dificultades por las que atraviesa su cliente y quieren ayudar!
Hacer lo mismo en sus anuncios (y no solo en sus anuncios de video) ayudará a construir una conexión sólida entre usted y su cliente ideal.
Puede usar su avatar de cliente para ayudar a identificar las frustraciones y los temores que experimenta su cliente.
Pero una vez que señala el estado anterior, es importante mostrar el estado posterior.
Muéstreles cómo se verá ganar con usted
Ha señalado los problemas de su cliente, pero no debe dejarlos colgados demasiado tiempo.
Aquí es donde muchos especialistas en marketing cometen un grave error: saltan directamente a enumerar las especificaciones del producto o los servicios.
Aquí está la cosa
A tu cliente no le importa tu producto (duro, pero cierto). Se preocupan por lo que su producto puede hacer por ellos. El cuidado de la transformación.
Su trabajo no es señalar todos los problemas. El marketing efectivo muestra cómo su producto o servicio ayudará a la transición de su cliente del estado anterior a un ideal después del estado.
Los productos no convierten clientes, las transformaciones sí.
Por lo tanto, piense en el estado ideal de sus clientes.
¿Cómo se sentirán una vez que hayan logrado su objetivo utilizando sus servicios? ¿Cómo será su día a día después de aprovechar tu producto/servicio? ¿De qué tendrán tiempo para hacer ahora que estás trabajando con ellos?
¿Qué habrá cambiado?
Estas son las cosas en las que desea centrarse en su publicidad.
Si puede mostrar a sus clientes su estado ideal, se morirán por trabajar con usted.
Una vez más para la gente de atrás… no vendas tu producto, vende la transformación.
Demuestra tu valor
Si ha utilizado efectivamente los estados de antes y después en sus anuncios, su cliente ideal estará preparado y listo para dar el siguiente paso.
¿Entonces, Qué haces? Les muestras una oferta a la que es fácil decir que sí.
No cometa el error de que su increíble campaña hará que su cliente esté listo para gastar millones en sus productos… usted puede ser bueno, pero nadie lo es. eso bien.
Tienes que darte la oportunidad de prueba tu valía a tu cliente La mejor manera de hacerlo es pidiendo un microcompromiso y un rendimiento superior.
Aquí es donde entran en juego los Lead Magnets. Los Lead Magnets son una excelente manera de ofrecer un valor inmenso a su cliente con poco o ningún riesgo de su parte.
El Lead Magnet no debería ser su oferta principal, pero debería ser el primer paso natural hacia su oferta principal. Debería proporcionar una ganancia rápida.
Al pedir un poco y entregar mucho, su cliente sabe que está al tanto de sus problemas y que se toma en serio la entrega de resultados que los ayuden a superar estos problemas.
Si puede llegar a conocer a su cliente, encuéntrelo donde está y muéstrele que su producto lo ayudará a transformarse, no solo atraerá a su cliente ideal, sino que también lo convertirá.
