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Imposible perderse la gran tendencia web del momento: la inteligencia artificial. Este, al igual que ChatGPT, ocupa un lugar importante en el mundo de la tecnología. A medida que nuestras tecnologías avanzan y nos brindan herramientas cada vez más operativas, la inteligencia artificial ofrece una nueva perspectiva para cambiar la forma en que trabajamos. ChatGPT es un ejemplo de un modelo de lenguaje de IA, creado por OpenAI, que utiliza el aprendizaje profundo para analizar datos y aprender a predecir textos sobre la marcha. Este modelo es capaz de comprender el lenguaje no robótico y el significado de las oraciones que uno escribe, lo que lo hace ideal para su uso en muchas áreas, incluida la empresarial. Comprender cómo las nuevas tecnologías, como la IA, pueden ayudar a mejorar los procesos y resultados de los clientes es importante porque está en constante evolución.
El modelo se entrenó con grandes cantidades de datos y puede comprender el lenguaje humano, lo que lo hace ideal para su uso en muchos campos. En general, podemos usar ChatGPT para mejorar la comunicación con los clientes, automatizar ciertas tareas repetitivas y mejorar la calidad del contenido producido.
Aquí hay una aplicación de ejemplo:
- Mejorar la comunicación con los clientes:
Con ChatGPT, las empresas pueden mejorar la calidad del servicio al cliente al permitir que los clientes se comuniquen de manera más eficiente y fluida… Los clientes pueden hacer preguntas y obtener respuestas precisas y detalladas. Esto reduce los malentendidos y mejora la satisfacción del cliente. Además, al usar ChatGPT como su asesor robótico de clientes, mejorará la eficiencia operativa de sus servicios. - Automatice algunas tareas repetitivas:
ChatGPT también ayuda a las empresas a automatizar tareas repetitivas. Por ejemplo, una empresa puede usar ChatGPT para responder correos electrónicos o filtrar solicitudes de clientes. Esto reduce la carga de trabajo de sus empleados y los libera para concentrarse en tareas más complejas y creativas. Además, la automatización puede ayudar a reducir el error humano y mejorar la calidad del trabajo. - Mejorar la calidad del contenido producido:
La estrategia de contenido es una parte crucial de un negocio de comercio electrónico. En Redbox es importante para nosotros brindar una estrategia de contenido adaptada a las necesidades de nuestro cliente. Sin embargo, no todas las empresas tienen escritores en sus equipos. ChatGPT es por tanto un vector para el desarrollo y creación de contenidos de calidad. Esto ayuda a crear y administrar contenido valioso, relevante y consistente que respalda y logra sus objetivos comerciales. Atraer y retener clientes, crear conciencia de marca, mejorar la optimización de motores de búsqueda (SEO) y aumentar las conversiones son esenciales para una empresa con una presencia en línea destacada. Los modelos utilizados por ChatGPT pueden analizar datos y aprender del texto existente para producir un texto coherente, preciso y bien estructurado. Esto reduce el tiempo de creación de contenido y mejora la calidad. ChatGPT también puede ayudar en la creación de títulos cautivadores, resúmenes e incluso artículos completos. Esto puede ahorrar tiempo y recursos a las empresas, liberando a sus equipos para que se centren en otros aspectos importantes de su marketing de contenidos.
Lo interesante de saber sobre ChatGPT es que se formó a partir de toneladas de datos textuales de todo Internet. Específicamente, se formó a partir de un corpus de más de 45 terabytes (o 45 mil millones de megabytes) de texto de sitios web en inglés. Esto representa una gran cantidad de datos que permitieron a ChatGPT entender bien el inglés y producir textos coherentes, concisos y relevantes. Además, ChatGPT fue entrenado con un modelo de lenguaje de conversión que usa mecanismos de atención para enfocarse en las partes más importantes del texto. Este mecanismo de atención permite a ChatGPT comprender mejor la estructura del texto y aprender a predecir la siguiente secuencia de palabras con mayor precisión.
Es absolutamente necesario dominar estas herramientas e integrarlas en nuestra vida diaria para aprender a sacar el máximo provecho de ellas, porque mejorarán con el tiempo y nos ayudarán cada vez más, Alex, cofundador de Redbox Media.
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