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Mira esto
Me puse los auriculares y abrí Pandora para escuchar algunas melodías mientras escribía algo.
Y veo esto…
Ahora que es un anuncio interesante… me parece.
He aquí por qué funciona…
- Puntualidad en el titular. Observe cómo el titular Obama ofrece generosamente un rescate a los propietarios de viviendas crea la sensación de que hay algo nuevo aquí. La puntualidad comunicada en el titular le da al prospecto una razón para actuar ahora.
- Llamada de mercado en el subtítulo El subtítulo Si debe menos de $625,000 en su casa identifica al público objetivo y los llama.
- Llamada a la acción personalizada La llamada a la acción Toca tu edad se siente personalizada para mis circunstancias y (una vez que hago tapping) siento que ya comencé el proceso de averiguar cuánto dinero puedo ahorrar.
Así que hago clic en mi edad, sabiendo muy bien que no importa dónde haga clic, me dirijo al mismo embudo de generación de prospectos. Sin embargo, todavía hice clic en mi edad porque me vi obligado a hacerlo. Se sintió personalizado para mí.
Esto es lo que veo…
He aquí por qué funciona…
- Ojos apuntando al titular Observe cómo el personaje de dibujos animados está mirando el titular que la empresa quiere que lea. Eso no es un accidente.
- Reversión de riesgo Justo debajo del título se comunica que no hay riesgo: es Completamente gratis.
- La gran cosa El prospecto quiere saber que One Big Thing en este caso, ¿cuál será mi nuevo pago? Eso se comunica al frente y al centro de la página.
Entonces, veamos cómo progresa este embudo, ¿de acuerdo?
Así es como se ve la segunda página…
Observe cómo han dividido la parte delantera de este embudo de generación de prospectos en pasos muy pequeños.
Al final, recopilarán bastante información de mí, como verá.
Pero comienzan con pequeños pasos: pedir información no amenazante como…
- Tipo de casa
- Tipo de crédito
- Tipo de préstamo
- Código postal (Me están facilitando para que entregue mi información de contacto aquí)
Ok… Me he movido hasta aquí… es hora de subir un poco la temperatura.
El embudo principal comienza a volverse un poco más personal… pero no sobre MÍ… sobre mi hogar.
Observe la barra de progreso que comunica lo cerca que estoy de obtener lo que busco.
Bien… es hora de empezar a hacer algunas preguntas relativamente no amenazantes sobre mí personalmente…
Pero luego me piden mi dirección
pero noten la comunicación clara de que NO se enviará ningún correo.
Ok… solo un par de preguntas simples más y luego van a matar… vamos a buscar ese nombre amigo…
También necesitamos esa dirección de correo electrónico (no se muestra en la imagen) y el número de teléfono…
Piden esta información de contacto personal al final ahora que he invertido mi tiempo en el proceso y luego refuerzan el beneficio de dar esta información con el llamado a la acción “Calcula tus resultados GRATIS”.
Observe la comunicación que dice “Al ingresar su número, acepta que lo contactemos…”
TRADUCCIÓN: Te vamos a llamar.
Y lo hicieron… en cuestión de segundos. Llegaremos a eso en solo un segundo.
Primero, hago clic en el gran llamado a la acción “Calcula tus resultados GRATIS” y aterrizo aquí…
Tienen mi información de contacto… es hora de empezar a hacer ofertas.
La oferta de ver mi puntaje de crédito es muy relevante en base a mi claro deseo de refinanciar mi casa.
Observe el uso de símbolos de confianza como Better Business Bureau en la parte inferior de la oferta, todos destinados a comunicar seguridad.
Hago clic en el pequeño enlace “no, gracias” y sigo adelante para encontrar el monto del pago de la nueva hipoteca prometida.
Mientras miraba esta pantalla, recibí una llamada telefónica de Quicken Loans.
Era un ser humano vivo (Blake) en Quicken Loans.
No respondí (en realidad no estoy buscando refinanciar) pero aquí estaba su correo de voz…
Hola Russ, habla Blake de Quicken Loans con respecto a la solicitud de información de refinanciamiento que envió en línea. ¿Podría devolverme la llamada tan pronto como reciba esto porque podría calificar para nuestros precios de primer nivel? Solo llámeme hoy a mi línea directa que es 313-373-XXXX o al número gratuito 866-349-8543, estaré en la oficina hasta las 8 p. m. y espero poder hablar con usted.
Pero esta llamada telefónica no es el alcance total de los mecanismos de seguimiento desencadenados por esta campaña de generación de prospectos.
Recuerda, también tienen mi dirección de correo electrónico.
Aquí está el primero que llegó de Quicken Loans…
Aún mejor sería enviar este correo electrónico de Blake en Quicken Loans, pero este correo electrónico funciona. Este correo electrónico se abre con puntualidad… diciéndome que debería actuar ahora porque “las tarifas son increíblemente bajas…”
Luego, el correo electrónico se enfoca en la facilidad de comenzar con mi nuevo préstamo con un lenguaje como…
“Nuestras herramientas y tecnología en línea hacen que la refinanciación sea muy fácil”.
Luego… mencionan algo crítico: acelerar los resultados al afirmar…
Con esa conveniencia viene la velocidad: cerramos la mayoría de nuestros préstamos en 30 días o menos.
A la mañana siguiente recibí este correo electrónico de seguimiento de Quicken Loans…
Hay tantas cosas pasando aquí
- Personalización en la línea de asunto
- Usando “Por su solicitud” en la apertura para recordarme que les di permiso para contactarme.
- Sacándome del apuro con un lenguaje como “entendemos que a veces la vida está ocupada”.
- Reiterando lo fácil que es empezar.
- Muchos elementos de confianza (JD Power Customer Satisfaction, el 95% de nuestros clientes nos recomendarían) y prueba social con la sección Clientes Felices
- Numerosas llamadas a la acción para hacerme volver al embudo.
En general, este embudo de plomo móvil es fantástico.
Estoy seguro de que están probando varios anuncios móviles diferentes para mover prospectos a este embudo.
Dicho esto, la única área de mejora en este embudo está en el departamento de aroma publicitario.
Veamos el anuncio original que puso en marcha esta máquina generadora de prospectos…
El prospecto que responde a este anuncio está interesado en
- Una nueva oportunidad para refinanciar donde (probablemente) no han podido hacerlo en el pasado
- Ahorrar dinero en su hipoteca
Aunque el segundo beneficio (ahorrar dinero) continúa comunicándose a lo largo del embudo de generación de prospectos, el primero (el rescate de Obama) nunca se vuelve a mencionar.
El aroma original se rompe y esto hará que los prospectos reboten fuera del embudo.
De hecho, este mismo embudo de generación de prospectos se utiliza para generar prospectos para préstamos con garantía hipotecaria, nuevas hipotecas, etc., no solo para refinanciamientos y ciertamente no para el programa de refinanciamiento de Obama.
PD Mientras termino esta publicación, recibo otra llamada de Blake de Quicken Loans. Pobre tipo. ??
