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¿Alguna vez se preguntó qué puede hacer en su sitio web y sus páginas de destino (y generalmente en todo su marketing) para establecer la confianza entre usted y su cliente potencial desde el principio?
Para ser claro ‘No estoy hablando de ser un empresario confiable.
Eso tomaría más espacio del que tengo para este artículo.
Existe una gran diferencia entre lo que se necesita para Gane Y mantenga la confianza en una relación comercial en crecimiento y continua y lo que se necesita para establecer establecer la confianza en el primer día .
La verdad es que las personas comienzan por no confiar en usted. Y eso no es por todo lo que estás haciendo, es por sus experiencias.
No eres tú, son ellos.
Este es un problema que es particularmente importante para mí, ya que es esencial, encuentro formas de superar las prácticas sospechosas de todos los redactores simulados. La verdad es que esos pretendientes son vendedores de automóviles usados.
no escriben.
Pueden estudiar. Pueden venderte por teléfono. Pero no escriben, al menos no lo suficiente como para hacerlos lo suficientemente buenos como para ayudarte en mi opinión. Y a veces sus sitios web son más bonitos que los míos.
Sí, eso es muy frustrante, pero lo importante es que estoy operando en integridad.
Pero, una niña tiene que comer. Entonces, ¿cómo puedo hacer que confíen en mí? ¿Cómo puedo hacerles creer que soy el verdadero negocio después de haber sido quemados antes?
Toda la copia de “I May Awesome” y “AHORA MI ANTEA” en el mundo no pone comida. La mesa si la gente llegó a mi sitio web y no confía en mí.
¿Y qué hay de ti?
Tal vez no estás en un negocio de servicios como yo. Tal vez venda filtros de agua o collares de perros. Tus batallas de confianza son de un tipo diferente.
Podría ser que estés luchando contra los grandes dólares publicitarios de tus competidores. ¿Cómo se supone que la gente confía en su sitio de comercio electrónico de decoración nupcial en Amazon?
¿Cuál es la mejor manera de establecer confianza con un extraño?
Piense en esto …
yo No te conozco, no me conoces, tengo algo que ofrecer y estás buscando. Esencialmente, somos extraños. Nuestra relación está comenzando desde cero.
Lo que es genial para usted como vendedor es que hay muchas cosas que sabe sobre mí que puede usar para su ventaja en el proceso de ventas. Pero no sé en cuclillas sobre usted o su negocio.
Hice clic en un anuncio. Ahora, ¿qué?
Como suele ser el caso, me gusta abordar las ventas de la misma manera que podría una nueva relación con una persona. Para hacerlo más difícil (para que te das cuenta de lo importante y difícil que puede ser la confianza), imagine que esta es una relación realmente importante con la perspectiva.
Si tienes hijos, piensa: “Estoy contratando un nueva niñera. ¿Qué me hará confiar en esta persona? “
¿No hay hijos? ¿Qué tal, “Me voy de la ciudad durante 15 días y necesito confiar realmente en que la persona X va a cuidar a mi perro? ¿Cómo sabré si mi perro está en buenas manos? nueva relación como esa …
#1 – Muestra tu experiencia
¿Cuánto tiempo llevas haciendo esto? ¿Cuál es tu pasado? cuás es tu pensamiento? O, si vende un producto, ¿cuánto tiempo ha existido y cómo supera a la competencia?
Esta es la parte obvia de la creación de confianza. Debe responder a estas preguntas.
Pero probablemente ya esté haciendo esto. Esto es lo que la mayoría de las empresas ya son buenas … hablando de su experiencia o longevidad o lo que han estado haciendo todo este tiempo.
Esto es especialmente efectivo si su negocio se ocupa de los cambios. J.P.Morgan ha estado “ayudando a sus clientes a hacer negocios y administrar su riqueza durante más de 200 años”.
Eso es muy relevante y confía en la creación de información porque la economía ha realizado muchos cambios en tantos años. La esperanza es que deje a la perspectiva pensando: “Creo que saben cómo adaptarse y seguir adelante (mantenerse rentable)”.
Pero incluso J.P. Morgan podría hacer un mejor trabajo al conectar los puntos aquí. Deben explicar por qué 200 años es un gran problema en su industria.
Lo mismo sería cierto para las empresas de SEO que han existido desde los años 90.
Cualquier compañía de SEO que haya mantenido las puertas abiertas durante tanto tiempo debe saber realmente sus cosas y ser capaz de producir resultados o habrían escondido la cola hace mucho tiempo.
Una vez más, esto es algo que la mayoría de las empresas hacen bien. Pero, dado que soy el que mencionó ese ejemplo de niñera, tuve que incluir esto como uno de los 7 … No estoy entregando a mis bebés a alguien que no ha tenido al menos 50 bebés primero.
Si eres nuevo, hablas sobre cómo probaste tu producto contra los demás y muestra los resultados .
Las compañías cosméticas (incluso las que han existido durante mucho tiempo) son excelentes en esto. ¡La mayoría de ellos usan la frase “clínicamente probada” porque se convierte!
No siempre tiene que salir y decir:” Se ha probado y esto ha se ha demostrado que funciona “. Ryan dice que a continuación sobre su sistema de optimización de valoración de clientes sin decir las palabras “probadas” o “probadas”. Él solo te da ejemplos con los que te puedes identificar.
¡INTEGRADO!
#2-Aborde el elefante en la habitación
El imán principal que estoy usando ahora está funcionando muy bien porque habla del estado de las cosas en mi industria. Está lleno de ladrones en estos días y las personas se están quemando.
Entonces, el informe de quemaduras tiene sentido.
Soy A Gran creyente en la creación de imanes principales de esta manera, incluso para las empresas basadas en productos. Cree un imán principal que ayude a las personas a tomar la decisión correcta.
Actualmente están trolleando Internet buscando soluciones. Ser el que los guíe a través de la decisión. Obviamente, su imán principal lo conducirá, pero puede hacerlo de tal manera que no esté excesivamente o afirme que nada más funciona o usted (o su cosa) es perfecto para todos.
Carmax también hace esto bien :
#3 – Proporcione prueba social
quién ¿De lo contrario usa esto y le gusta?
Ahora antes de decir “pero todavía no tengo testimonios”, aquí hay tres alternativas que proporcionarán la prueba social que necesita al menos comenzar la pelota de confianza Rolling …
tal vez nadie haya usado su “cosa” todavía, pero ciertamente hay personas (personas inteligentes y respetables) que lo conocen y respalden su conocimiento y experiencia en su tema. < br/> 
Este método es especialmente útil para consultores o profesionales de servicios que recién comienzan. Es importante que el testimonio no pase en la cima porque la gente verá lo que falta … una declaración basada en resultados. Pero, cuanto más de estos comentarios puedan obtener, mejor.
Cuando leo este testimonio de mi viejo amigo GKIC Howard Zeiden, me quedo pensando: “Bueno, a Craig Valine le gusta y piensa que es inteligente”. Tal vez lo sea.
Ese tipo de testimonio puede no convencer a una perspectiva, pero los alentará. Ese es un paso en la dirección correcta.
Cuente su propia historia.
Si bien esto puede parecer que pertenece al área de prueba social de este artículo, realmente lo hace. < Br/> Si finalmente descubres cómo lograr algo que elude a muchas personas, su historia es una forma importante de prueba social. Especialmente si lo dice de una manera que muestre su perspectiva de que usted es solo una persona normal, no un genio o conectado de alguna manera que le brinde una ventaja injusta.
Muéstreles que son simplemente como ellos y ¡Tu “cosa” funcionó para ti!
Esto es solo parte de mi cliente, la historia de Belinda Rosenblum. Puedes encontrar el resto de la historia aquí .
Aunque tiene muchos testimonios excelentes, su historia es una forma realmente importante de prueba social y también construye una conexión.
Ayuda a las personas gratis.
Antes de que el correo de odio comience a rodar sobre eso, no te digo que regales la granja o que den tanto que has reducido El valor percibido de sus servicios.
Digo ayudar a un amigo o alguien que conoce que pueda usar su “cosa”. Solo regíste y dígales que lo está haciendo porque realmente quiere ayudar, pero también porque cree que otras personas realmente se conectarán con el producto o servicio si escuchan cómo les ayuda.
Básicamente , Digo que regale su producto o servicio de forma gratuita para obtener un testimonio.
Incluso puede pedirle a un experto confiable que revise su producto y proporcione un testimonio si se sienten tan inclinados.
Vea cómo Diane Conklin de CompletEmarketingsystems.com obtuvo un gran testimonio para el producto de información de su sistema de marketing.
está bien, entonces tal vez no te pones ‘ Conozca a Bill Glazer personalmente, o no conoce a los líderes en su industria personalmente.
Está bien. Conoces a personas que pueden ser ayudadas por lo que vendes. Ve a hablar con ellos. Ayudarles a. Dales lo tuyo. Pídales que lo comenten. ¡Obtendrás testimonios!
#4 – Muéstrales quién eres
realmente (admisiones dañinas y todo)
Las personas pueden oler a una milla falsa de distancia. No seas ese tipo.
Sea el verdadero chico. Solo sé tú.
Apuesto a que hay personas que les gusta y confían en ti. El resto del mundo también lo hará si les muestra quién es realmente.
Si está en un negocio de servicios como yo, la gente quiere conectarse con usted personalmente. Así es como lo he hecho en www.rebelenterprise.com …
No, no tienes que ser un libro abierto, sino Déles algo a lo que aferrarse.
Puede haber notado que cuanto más grande sea el negocio, menos personal es con el marketing. Simplemente no ves fotos de la esposa e hijos de Tony Robbins en su sitio web. Ese nivel de intimidad no es necesario en el nivel de negocios de Tony. Pero puede estar en el tuyo.
Pero incluso si está vendiendo pintura, ¡la gente quiere saber sobre usted!
y recuerde, incluso si estamos hablando de grandes empresas como Verizon o AT & amp; t o FedEx o Under Armour, cuando se trata de suma de venta, las personas compran personas.
Claro, si me gustan los pantalones de yoga, compraré los pantalones de yoga. Pero hay una razón por la que Under Armour está ejecutando esta campaña:
Esperan conectarse con una de estas mujeres. Tal vez quiera ser como uno de ellos o parecer uno de ellos.
Las personas compran personas.
Entonces, muéstrales quién eres. Si su producto, marca o servicio no se presta para que usted pueda hacer una conexión con su cliente potencial (es decir, usted es un viejo tipo tonta que vende a adolescentes), les dé a alguien que se conecte y confíe.
¡Hola, Geico!
Este es uno de mis ejemplos favoritos. Tal vez el propietario o fundador de Geico es un tipo aburrido. Bueno, hay un personaje con el que todos tenemos algún tipo de relación con la representación de la compañía ahora.
Me encanta ese gecko. ¿Qué hay de ti?
#5 – Sea un recurso
dales cosas que necesitan
puedes usar Esta estrategia en sus páginas de ventas incluso antes de llegar a la transacción de correo electrónico o intercambio de dinero.
Sea útil.
Vea cómo lo hace Volkswagen en VW.com:
Realmente necesita poner su límite de pensamiento de “servicio” y estirar su mente en este si está atrapado en un “sobre nosotros, contacto, blog, servicios, productos “Rut.
¡aburrido!
No te golpees, también tengo esas pestañas.
Pero confiarán más en ti si comienzan a confiar en ti (por eso es por eso El marketing de contenidos funciona muy bien) y eso aumentará la conversión. De eso se trata. Nicho de pérdida de peso. Su programa gira en torno a la nutrición. No cubre el entrenamiento ampliamente. Lo suyo es todo sobre la comida.
¡Podría vincularse con los recursos en los que cree para esa pieza del rompecabezas e incluso obtener comisiones afiliadas por hacerlo!
Me acabo de pasar al área militar muy poblada de Virginia Beach y la compañía inmobiliaria local, Rose and Womble, se han convertido inteligentemente en un recurso de reubicación:
Ciertamente podrían hacerlo más ampliamente que Esto, pero este es un gran comienzo. Especialmente si fuera militar, al ver esto, sentiría instantáneamente que estas personas me atrapan (y, por lo tanto, comenzaría a confiar en ellos).
#6 – Riesgo inverso
¿Qué sucede si intentas esto y no te gusta?
Garantía si puede.
Hubo un gran artículo sobre las garantías publicadas en este blog en la primavera. Compruébalo si tu garantía ya no es sólida como una roca. También obtendrás algunas buenas ideas para probar.
No puedo decirlo mejor que Kathryn. ¡Lea este artículo!
por último, pero no menos importante …
#7 – hacer promesas realistas
¿Está cambiando la vida de su decoración nupcial? Probablemente no debería decir que es si no lo es. Use un lenguaje realista y haga afirmaciones que sean verdaderas.
Esta puede ser una línea realmente muy fina (especialmente en el ejemplo nupcial que estoy dando, ya que en la mente de la novia, es el día más importante de ella. toda la vida, y tal vez lo es). Todavía puede usar un lenguaje emocional y atraer a los corazones de sus perspectivas.
Pero solo tenga cuidado de que, por ejemplo, no esté prometiendo cosas como “mi copia es tan buena que venderá su producto o servicio Incluso si no tiene beneficios, ni un mercado hambriento para ofrecerlo, o tiene una oferta poco atractiva a precios inapropiados “. Nunca diría eso.
Si eres un entrenador de negocios, no afirman mejorar mi vida personal sin una explicación. Sí, sé que puede hacer la conexión de que si estoy ganando más dinero y negocios es más fácil, finalmente podré tener una vida personal. Pero solo tenga cuidado de explicar estas cosas de manera realista.
Las personas están cansadas de la exageración.
Deje que la suya sea la única empresa que no ofrece exageración.
En cambio, trabaje para hacer una conexión Lenguaje realista, historias reales y resultados reales.
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