El panorama del marketing digital está cambiando… otra vez.
En DigitalMarketer, gastamos mucho de nuestro propio dinero en pruebas. Estamos probando tácticas en docenas de mercados, incluidos…
- Educación
- Supervivencia y preparación
- Bricolaje/mejoras para el hogar
- Belleza
- Finanzas e Inversiones
En 2017, generamos millones de clics de tráfico pago, enviamos 181 177 569 correos electrónicos y generamos 4,7 millones de visitas únicas a la página del blog.
(RELACIONADO: La guía para principiantes de marketing digital)
Como resultado, detectamos nuevas tendencias en marketing digital meses (¡a veces años!) antes de que se generalicen.
Esto es lo que estamos viendo el equipo de DigitalMarketer y yo al entrar en 2018.
Voy a seguir adelante y patearlo…
ryan deiss, CEO y cofundador
Si la siguiente predicción te da un déjà vu, es porque leíste exactamente la misma predicción el año pasado. Terminó siendo cierto en 2017, y seguirá siendo aún más cierto en 2018.
Ver por ti mismo
El correo electrónico finalmente tendrá (más) competencia.
Déjenme ser claro… el correo electrónico es NO muerto. Cada año, algún tonto proclama que una nueva aplicación o táctica (Twitter, Facebook, mensajes de texto) acabará con el correo electrónico. El correo electrónico no va a ninguna parte, al igual que el correo directo llegó para quedarse.
Dicho esto, de la misma manera que el correo electrónico fue un competidor significativo del correo directo, estoy viendo algunos “chicos nuevos en el bloque” (“de nada cualquiera mayor de 30 años) que amenazan el dominio del correo electrónico. Facebook Messenger, en particular, es una aplicación a la que le eché el ojo cuando 2016 llegó a su fin.
Facebook Messenger ahora te da la posibilidad de comunicarte uno a uno, pero también uno a muchos. Hemos comenzado a probar la creación de listas de suscriptores en Messenger y la ventaja es grande. De la misma manera que podemos enviar ofertas, contenido y mensajes transaccionales (como “Su pedido se ha enviado”) por correo electrónico, ahora podemos enviar estas comunicaciones a través de Messenger.
Pero aquí está el truco… mientras que estos mensajes se pueden enviar de uno a muchos, el CONVERSACIONES creado por estas comunicaciones masivas puede ser recogido por usted, su equipo de servicio al cliente o sus vendedores uno a uno.
Presta mucha atención a esta tendencia. Así como se han creado enormes listas de reorientación en los últimos años (una predicción que hice en 2015), se crearán listas masivas de suscriptores en aplicaciones como Facebook Messenger en 2018.
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Russ Henneberry, director editorial
A medida que empresas como Creative Live, General Assembly y sí DigitalMarketer sigan subiendo el listón en el mundo de la educación alternativa, el trigo seguirá separándose de la paja.
Si bien el típico “vendedor de Internet” que se identifica a sí mismo tolerará la entrega de contenido mal organizado, mal producido y mal entregado, el mercado más amplio gravitará hacia los jugadores que se toman en serio la ejecución de la instrucción.
Así como el comercio, las noticias y la interacción social continúan moviéndose en línea en detrimento de los modelos establecidos, también lo ha hecho la entrega de cursos, capacitación, certificación e instrucción.
Aquellos de nosotros en el negocio de la educación alternativa (¿usted podría llamarse a sí mismo un comercializador de la información?) debemos tener cuidado: para tener éxito en el mercado masivo, debemos apegarnos a los estándares establecidos por la televisión, la radio, la prensa y sí la universidad tradicional.
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justin rondeau, Director de Márketing
2017 fue el año en que “Growth Marketer” se convirtió en la corriente principal.
Claro, hubo “hackers de crecimiento” o como quiera llamarlos años antes, pero ahora el resto de la comunidad de marketing (y de negocios) está a bordo. Nota al margen: si pones “hacker” en tu eres una herramienta.
Bien, ahora volvamos al tema: creo que 2018 será el año en el que se pondrán a prueba las estrategias y los procedimientos de crecimiento. La mayoría de las estrategias que existen se consideran hechos cuando la mayoría de las veces es teoría sin ejecución.
En DigitalMarketer, realmente comenzamos a probar muchas de las diferentes estrategias de crecimiento que existen, y hemos visto que fueron creadas con una mentalidad de “mundo perfecto”.
A medida que más personas comiencen a construir su negocio utilizando estas estrategias de “crecimiento” (en realidad, todos estamos tratando de crecer y deberíamos pensar en una etiqueta diferente, tal vez “catalizador de crecimiento” o algo así), comenzarán a ver que muchos de los la literatura que existe sobre el crecimiento no es tan perspicaz como pensaban cuando la aplican a su negocio.
La idea de un equipo de crecimiento o un comercializador de crecimiento es SÚPER importante para su negocio, pero necesita contextualizarlo.
Siento que 2018 será un año frustrante para las personas que adopten este tipo de estrategias, pero les insto a que no quiten el pie del acelerador (y si se sienten frustrados, tal vez dejen de escuchar a los charlatanes del crecimiento que les dieron la PROBADA bala de plata de crecimiento).
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suzi nelson, Estratega líder de la comunidad
En el discurso de apertura de la Cumbre de contenido y comercio de este año, Ryan Deiss dijo algo que nunca olvidaré…
En el futuro, las palabras ‘marca’ y ‘comunidad’ serán intercambiables. Y nadie podrá afirmar que tiene una marca a menos que tenga una comunidad que la acompañe.
SÍ.
Como estratega principal de la comunidad de DigitalMarketer, presto mucha atención a cómo las empresas de una variedad de industrias aprovechan la comunidad para aumentar los clientes potenciales, las ventas y la lealtad.
y creo que Ryan está EN EL PUNTO con esta predicción.
Construir una comunidad como parte de su marca va a ser básico a proporcionar un valor único a sus clientes que no puede ser replicado por su competencia.
Considere este artículo de la compañía de noticias millennial, The Hustle.
En una entrevista sincera con un empleado no identificado de Rocket Internet, una empresa que hace su pan y mantequilla a partir de literalmente clonando otras empresas se revela que una fuerte combinación de comunidad y marca fue la razón por la cual copiar Airbnb simplemente no funcionó:
Las empresas comunitarias o centradas en la tecnología no lo harían porque se necesita demasiado tiempo y confianza del cliente para ganar mucho dinero. Intentamos clonar Airbnb, pero no funcionó porque está muy centrado en la marca y la comunidad. Aunque teníamos una plantilla de 400 empleados en 15 oficinas en dos meses, no funcionó.
Para resumir, las comunidades son casi imposibles de replicar si no se implementan con la estrategia adecuada.
por ejemplo, hay cientos de comunidades en línea para entusiastas de las motocicletas.
De los grupos de Facebook
a los foros
Pero eso no impide que una marca como Harley-Davidson construya una comunidad próspera alrededor su marca, crear una experiencia única para que los propietarios de Harley organicen rallies y paseos específicos para la comunidad única que Harley ha construido…
Harley logra esto al crear estratégicamente una experiencia comunitaria única que los miembros simplemente no puede llegar a ningún otro lado.
Para empezar, hicieron que la comunidad fuera exclusiva para propietarios de Harley y sus amigos/familiares, y cobraron por el acceso para que haya una muestra de compromiso con la comunidad…
Al unirse, los miembros recibieron una tarjeta de membresía y una insignia y un pin conmemorativos, para que puedan reconocer fácilmente a otros miembros de la misma comunidad…
También obtienen acceso a eventos patrocinados por Harley y pueden organizar sus propios viajes con otros miembros de la comunidad.
esa experiencia es muy difícil de replicar, e incluso si pudiera, los miembros que han construido relaciones significativas entre sí a través de la comunidad Harley no pueden ser reemplazados.
No se puede replicar la experiencia personal de alguien con una marca. Ellos lo poseen. Es de ellos para siempre.
Las comunidades son una forma poderosa de hacer de esa experiencia personal un vínculo emocional que puede durar toda la vida.
Así que sí, me estoy apropiando de la predicción que hizo Ryan a principios de este año: la marca y la comunidad se entrelazarán tanto que será imposible separarlos.
Porque construir una tribu es eso importante para su negocio.