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Realidad: Ha caído en la ‘trampa del estudio de caso’.
Has asumido que una victoria en una prueba dividida para otro sitio web será una victoria para ti.
Desafortunadamente, ese no es el caso.
Los estudios de casos tienen su lugar, son excelentes para generar ideas de prueba… pero debe tomar todos los estudios de casos con pinzas.
Una victoria en un sitio puede ser una pérdida en el suyo.
Todos hemos visto esas pruebas que muestran cómo los cambios menores pueden marcar una gran diferencia.
Fuente: Hubspot
En este ejemplo, el botón rojo hacia fuera superó al botón verde en un 21 %. Increíble, ¿verdad?
No precisamente.
¿Qué están midiendo? ¿Cuál fue el tamaño de la muestra? ¿Realmente puedes atribuir esta prueba a la teoría del color como lo intentó el análisis o fue más un caso de disonancia visual que resalta la llamada a la acción?
Los estudios de casos como estos que promueven cambios menores en elementos que realmente no importan propagan una expectativa poco realista para las pruebas divididas.
El problema es: No hay suficientes especialistas en marketing que sepan qué deben probar en su sitio.
Arreglemos eso.
Intenta probar esto, NO eso…
Pruebe este elemento, no ese elemento
1. Llamada a la acción (CTA), no color de botón
Tu CTA es una de las piezas de copia más influyentes en tu página.
Si tiene una llamada a la acción genérica, esta es una prueba que definitivamente debe ejecutar. Las llamadas a la acción que son más descriptivas y orientadas a la acción atraen a los visitantes.
Saben qué esperar en la página siguiente en comparación con un botón estándar ‘Enviar’ o ‘Siguiente’.
Las pruebas de color de los botones son las pruebas de cejas más bajas del libro: no son escalables y no brindan ninguna información real. Esencialmente, desea que su botón se destaque, y el color puede ayudar con eso. Haga que su botón se destaque y siga adelante, no insista en los diferentes tonos de verde.
2. Campos de formulario, no ubicación de formulario
¿Tu formulario debe estar a la derecha o a la izquierda?
Realmente no importa, siempre y cuando alguien pueda ver e interactuar con tu formulario. Esta no es una prueba que debas ejecutar.
Si le preocupan las tasas de conversión en sus formularios de suscripción, debe identificar si su formulario es notable. Si es notable y las personas aún no se están convirtiendo, entonces es hora de comenzar a modificar el formulario en sí (no solo moverlo a lo largo del eje Y).
Pregúntese
- ¿La gente puede ver tu formulario?
- ¿Pueden usarlo fácilmente?
- ¿La información que pides refleja lo que están recibiendo? (por ejemplo, no les está pidiendo que completen 20 campos de formulario para obtener una lista de verificación gratuita)
Debe identificar qué es lo que está causando la fricción en su formulario y encontrar la mejor manera de neutralizarlo. Hay una gran cantidad de pruebas que puede ejecutar en un formulario, y ninguna es mejor que la otra:
- Campos obligatorios frente a campos opcionales
- X número de campos frente a Y número de campos
- Prueba de encabezado de formulario
- Formulario de prueba CTA
- Formulario único frente a formulario de varias páginas
- Columna única frente a columna doble
Esta lista podría continuar para siempre, y probablemente haya un estudio de caso que muestre un resultado positivo para cada variación impugnada.
Teniendo todo esto en cuenta, probar el formulario en sí resultará mucho más fructífero que probar la ubicación del formulario.
3. Tu oferta, no tu diseño
Siempre queremos probar un nuevo diseño de página de destino o darle a nuestra plantilla de sitio un lavado de cara muy necesario.
Sin embargo, es posible que no sea su diseño lo que esté causando sus problemas de conversión; probablemente sea su oferta.
Ninguna cantidad de optimización puede arreglar una mala oferta, por lo que si aún no ha evaluado esto, ni siquiera debería comenzar a probar los elementos más estructurales de su sitio.
Estos son solo tres ejemplos de elementos que son más “dignos de prueba”. Sin embargo, los elementos que pruebe deben basarse en las necesidades de su visitante (puede sonar como un disco rayado, pero es TAN importante).
Por ejemplo, si tiene una llamada a la acción que no se nota, entonces no debería ajustar la CTA primero.
Las pruebas son muy contextuales y no hay una panacea para saber por dónde empezar, pero los elementos que sugiero probar están estrechamente relacionados con su propuesta de venta única y las barreras de conversión. Estoy seguro de que si comienza a probar estos elementos en lugar de sus contrapartes, verá resultados mucho mejores.
Pruebe esta página, no esa página
1. Resultados de búsqueda, no cuadros de búsqueda
Si tiene una búsqueda interna, no se concentre en hacer que las personas busquen; asegúrese de que cuando busquen puedan encontrar lo que están buscando y tomar medidas.
Un visitante que busca algo esencialmente dice que no pudo encontrar lo que estaba buscando en la página donde buscó. De hecho, un estudio encontró que el 73% de las personas abandonarán un sitio cuando no puedan encontrar lo que están buscando.
Cuando su visitante esté realmente buscando, asegúrese de que los resultados sean relevantes y procesables.
Después de profundizar en los datos de búsqueda de 21 sitios, Econsultancy encontró que, en promedio, cuando se utilizó la búsqueda del sitio, estos visitantes convertido a 1,8 veces la tasa de conversión promedio del sitio. Simplemente pon: los visitantes que realizan búsquedas tienen la intención de comprar, así que facilíteles la compra.
Fuente: Econsultoría
En este gráfico, Econsultancy compartió el porcentaje de personas que utilizan la búsqueda y el porcentaje de ingresos influenciados por la búsqueda de su estudio.
2. Páginas de productos, no página de inicio
La página del producto es una página mucho mejor para probar que su página de inicio.
Lo entiendo, a la gente le gusta probar las páginas de inicio porque reciben la mayor cantidad de tráfico. Sin embargo, si ejecuta un sitio grande o un sitio de ofertas múltiples, su página de inicio tendrá muchos mensajes y CTA en conflicto.
Lo que es peor, las páginas de inicio pueden ser difíciles de probar desde el punto de vista de la política de la oficina.
Los ejecutivos están casados ??con su diseño, y si les dices que lo cambien, también podrías decirles que su bebé es feo mientras estás en eso.
Desde una perspectiva de seguimiento, hay todo tipo de variables externas que pueden afectar la ruta de conversión a partir de la página de inicio. Entonces, cuando ejecuta una prueba ‘limpia’, puede sacar conclusiones incorrectas cuando profundiza en la ruta de conversión.
Las páginas de productos, por otro lado
- Rara vez tienen el mismo apego emocional de las partes interesadas internas
- Están más cerca de la actividad de conversión más profunda
- Y se centran en una oferta singular
Una prueba de página de producto es mucho más fácil de ejecutar y le brindará datos mucho más claros.
3. Página del carrito (primera), no cualquier página de embudo superior
Las páginas de embudo profundo como el carrito y las páginas de agradecimiento siempre deben tener un precedente de prueba si no lo ha hecho antes.
Estas páginas son las más cercanas a su actividad de conversión y su visitante ya ha superado todos sus otros aros: es hora de atraerlos.
Obviamente, las páginas del carrito reciben un tráfico mucho menor que las páginas principales del embudo, por lo que es posible que algunas personas no puedan comenzar aquí. Sin embargo, si tiene el tráfico, le recomiendo que comience en su carrito.
Cuando estás probando en el carrito, ya no estás tratando de convencer a la gente para que compre, su intención de comprar muestra interés. Su objetivo es hacer que el proceso de pago sea lo más simple posible y aliviar la ansiedad de los usuarios.
Lo que también es bueno acerca de las pruebas de carrito es que están directamente conectadas con la venta, por lo que es mucho más fácil convertir sus métricas de prueba en métricas orientadas al negocio que le encantarán a su jefe/cliente.
Si su objetivo es aumentar las ventas (que debería ser), entonces su carrito es el primer lugar para buscar oportunidades, no su página de inicio u otras páginas principales del embudo.
Soy un gran defensor de las pruebas en páginas que están estrechamente relacionadas con los objetivos de conversión orientados a los negocios porque me importa cómo mis pruebas impactan en los ingresos y realmente no me importa mucho más que eso.
Sí, hay espacio para las pruebas de participación, debe hacer que las personas se muevan hacia abajo en su embudo… pero es nuestro trabajo ganar más dinero con los activos que ya tenemos y usted no gana más dinero con las métricas de participación.
Estos son los elementos que debe probar: si planeaba iniciar una nueva campaña de prueba en algo que no sea estas páginas o elementos, ¡espero que lo reconsidere!
¡Feliz prueba!
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