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¿Quiere una manera fácil de optimizar los embudos?
Hay un conjunto de informes en Google Analytics que casi nadie usa y que le mostrarán dónde sus embudos están perdiendo conversiones.
(NOTA: ¿No sabes qué es un embudo? Lea este artículo de Ryan Deiss primero.)
Google Analytics puede ser bastante abrumador si no está seguro de para qué usarlo exactamente.
Pero no te preocupes Voy a explicarte exactamente cómo acceder y utilizar estos informes para optimizar tus embudos de marketing.
Dejarse llevar
Estos informes de estilo “gráfico” son probablemente lo que está acostumbrado a usar en Google Analytics…
Pero hay un informe completamente único que te ofrece Google Analytics. Es un informe que en realidad dibuja el camino entre diferentes pasos (a los que llamaron “nodos”).
Se llaman “informes de flujo”.
Estos informes le brindan una especie de “vista de rayos X” de cómo se mueve el tráfico a través de su embudo.
Por ejemplo, puede verlos pasar de la oferta al carrito, a la venta adicional y más allá.
Sí con los informes de flujo puedes ver eso y más
Los basicos
Primero, analicemos los conceptos básicos de un “informe de flujo”.
Hecha un vistazo a la imagen de abajo. Es un ejemplo de un informe de flujo básico y le da una buena idea de cómo funcionan.
Foto tomada de:
En el ejemplo anterior, el flujo comienza con Traffic Source, luego muestra a esos visitantes a medida que “fluyen” hacia el siguiente nodo, en este caso, una página de categoría de comercio electrónico. Desde esta página de categoría, notará cómo algunos fluyen hacia el carrito de compras y luego otros hacia la página de pedidos.
Entonces, ¿qué nos dice este informe? Usando este ejemplo sabemos
- Ha habido alrededor de 12.000 visitas a las páginas de categoría.
- De esas vistas, alrededor de 2700 vieron el carrito de compras.
- De esas vistas del carrito, alrededor de 600 realizaron un pedido.
Sin embargo, lo que es aún más interesante es lo que nos dicen las conexiones. Eche un vistazo al retroceso que está ocurriendo entre el carrito y las páginas de categorías. ¿Podría ser esto una señal de que el carrito de compras está causando objeciones y los usuarios están regresando a las páginas de ventas originales para obtener o confirmar las respuestas? Que podría.
También notará las líneas rojas de “salida” que se encuentran al final de algunos de cada nodo.
Esta es la salida… la cantidad de personas que abandonaron el embudo a mitad de camino. Si los compradores potenciales abandonan el barco, hay una razón. Los informes de flujo pueden mostrarle dónde están los problemas para que pueda centrar sus esfuerzos en esas áreas.
¡Pero espera hay mas!
Echa un vistazo a lo que sucede cuando pasas el cursor sobre un nodo…
Aparece un resumen instantáneo de la URL de la página, la cantidad de visitas, cuántas pasaron a otra página y cuántas abandonaron.
También puede hacer clic en el nodo para encontrar estas opciones…
“Resaltar el tráfico por aquí” le dará una visión profunda de todas las conexiones entre el nodo que resaltó y las páginas que se conectaron a él.
Este es un ejemplo de un informe de flujo de objetivos estándar…
Y aquí está el informe después de “Destacar” el tráfico a través del nodo “Upsell”:
¿Ves cuántas conexiones más puedes ver ahora?
Pero, ¿y si quieres aún más detalles? Ningún problema. Simplemente haga clic en “Explorar el tráfico hasta aquí” y obtendrá algo parecido a esto:
Lo mejor de este informe es la capacidad de avanzar y retroceder a través de sus páginas. Para cada paso, obtiene una vista más detallada de lo que sucede con su tráfico.
Por último, está la opción “Detalles del grupo”.
¡Con esta opción, finalmente regresa al mundo de las tablas de datos! Es la vista más granular de lo que sucede a través del nodo.
Tipos de informes de flujo
Actualmente hay 3 informes de flujo diferentes que puede encontrar en sus análisis.
En “Audiencia”, encontrará el informe “Flujo de usuarios”. Esto le mostrará las conexiones y el flujo de su tráfico en función de variables de usuario como fuentes de tráfico, tipos de navegador, etc.
En “Comportamiento”, encontrará el informe “Flujo de comportamiento”. A primera vista, parece idéntico al informe “Flujo de usuarios”, pero la diferencia es que puede agrupar los nodos de forma un poco diferente.
Finalmente, en “Conversiones”, encontrará el informe “Flujo de objetivos”. Ya ha visto este informe, ya que es el informe que hemos estado usando para las imágenes a lo largo de esta publicación. Es el mejor para usar una vez que ya haya configurado objetivos en Google Analytics.
Sé que Google Analytics puede ser un poco confuso a veces. Los informes de flujo pueden ayudar a que las cosas sean un poco más fáciles. Elija uno para comenzar y dé un paso a la vez. Una vez que esté familiarizado con los conceptos básicos, comience a hacer clic para obtener diferentes niveles de detalle.
Ahora es su turno, ¡pruebe los informes de flujo!