7 cosas que todo vendedor debería estar haciendo ahora mismo

Los especialistas en marketing de todo el mundo en este momento están haciendo todo lo posible para mantener a su audiencia comprometida y activa. Si bien nadie sabe realmente cómo será el mundo dentro de un mes o incluso dentro de dos semanas, es importante que mantengamos nuestras ruedas de marketing en marcha.

Es hora de que todos hagamos lo que mejor saben hacer los especialistas en marketing: ser creativos. Y lo que es más importante, nos permite usar nuestro conjunto de habilidades para ayudar a otros. Los clientes necesitan nuestro conocimiento y recursos para ayudar a sus negocios no solo a sobrevivir, sino también a prosperar durante este momento difícil. Entonces, pregúntese: “¿Cómo puedo ayudar? ¿Cómo puede mi marca tener un impacto positivo?” Sigue leyendo para conocer cómo varios expertos en marketing están adaptando sus estrategias a nuestra nueva realidad.

Ofrece recursos y contenido GRATIS

En tiempos de crisis, nuestra primera prioridad como especialistas en marketing (y como seres humanos) siempre debe ser echar una mano. Ahora más que nunca, nuestros clientes necesitan recursos. No necesitan ser vendidos en un producto; necesitan sentirse seguros en sus relaciones. Pregúntese: “¿Qué puedo hacer para apoyar a mis clientes?”

En DigitalMarketer, estamos ofreciendo nuestra suscripción al Boletín Insider GRATIS para ayudar a las pequeñas empresas a aprender todas las habilidades de marketing oportunas que necesitan para seguir creciendo y prosperando a pesar del clima actual. Este es solo un ejemplo de cómo posicionarse como un recurso invaluable.

Aumentar las comunicaciones con los clientes y el alcance comunitario

En la misma línea de actuar como un recurso para sus clientes, también es importante que fomente sus relaciones y cree un sentido de comunidad. Durante esta pandemia global, los especialistas en marketing se están dando cuenta de que no existe demasiada comunicación… cuando se hace con la intención correcta, eso es.

Una sensación de regularidad y orientación puede ser extremadamente reconfortante. Uno de nuestros socios sugiere reunirse con sus clientes dos o tres veces por semana para asegurarse de que todavía sientan que sus necesidades son una prioridad para usted. Otra forma de mantenerse conectado es a través de un grupo comunitario de Facebook donde los miembros no solo pueden chatear con usted, sino también con clientes similares que pueden compartir sus experiencias.

Fomentar la transparencia

No podemos enfatizar esto lo suficiente: sea transparente con sus clientes. Nadie sabe exactamente qué hacer en este momento o cuánto tiempo permanecerán las cosas como están. Si bien es importante brindar seguridad a sus clientes, también es importante que no los engañe. Colóquese como un líder, pero sepa que un gran liderazgo proviene de alguien que también puede admitir que no sabe todas las respuestas y que está de acuerdo con eso. Tus clientes te respetarán por ser auténtico y se reflejará bien en tu marca en su conjunto. Generar confianza durante toda esta locura solo puede ser algo bueno.

Ofrece experiencias virtuales

Otra forma en que vemos que muchos expertos en marketing se adaptan es explorando el espacio de la experiencia virtual. Las empresas que tradicionalmente operan cara a cara se han visto muy afectadas por las reglas de distanciamiento social y refugio en el lugar. Sin embargo, en lugar de cerrar por completo, los especialistas en marketing están ayudando a estas empresas ofreciendo su experiencia en participación virtual. De hecho, esto se puede utilizar como una estrategia de generación de leads.

Esencialmente, le está diciendo a un cliente: “No sabemos cuánto tiempo no podrá estar cara a cara con la gente. Entonces, así es como hacemos las cosas virtualmente. Así fue como pivoteamos virtualmente. Aquí están las herramientas para hacerlo virtualmente”.

Tenga en cuenta que muchos de sus clientes no son tan hábiles digitalmente como cree. La paciencia y la educación completa pueden recorrer un largo camino. Confía en nosotros, cuando todo esto termine, recordarán quién los ayudó.

Explorar nuevas asociaciones

Nunca ha habido un mejor momento para iniciar nuevas relaciones de pareja. Varias empresas han aprovechado esta oportunidad para unirse, ya sea para una campaña de recaudación de fondos/concientización sobre el COVID-19 o tal vez incluso para un paquete especial de sus productos ofrecidos juntos a un precio asequible.

Por ejemplo, Brands X Better es una coalición completamente nueva de marcas que se unieron para brindar ayuda financiera durante la crisis. Todos los miembros se han comprometido a donar el 10% de sus ingresos a organizaciones benéficas durante la pandemia de COVID-19. Además, Penguin Random House Publishing se asoció con varios chefs famosos para crear un libro de cocina digital. Las ganancias de esta iniciativa beneficiarán al Fondo de ayuda de emergencia COVID-19 de los trabajadores de restaurantes. Estos son solo algunos ejemplos de asociaciones beneficiosas que probablemente continuarán incluso después de que termine la crisis.

Pivote cuando sea necesario

Por supuesto, para algunas empresas, la mejor opción es pivotar su producto por completo. Como mencionamos antes, los servicios presenciales están teniendo que explorar otras vías para acceder a sus clientes. Varios restaurantes se han visto obligados a cambiar a opciones estrictamente para llevar en lugar de cenar en el lugar. Los frentes de las tiendas físicas están comenzando a ofrecer productos en línea y para recoger en la acera. Las empresas de eventos incluso están descubriendo nuevas formas de ofrecer experiencias a sus clientes en el hogar, incluidos festivales de música virtuales y happy hours interactivos. Estos son solo algunos casos en los que pivotar puede ser la clave para sobrevivir.

Campaña por el Futuro

Una de las cosas más importantes para recordar es que eventualmente las cosas mejorarán. Habrá un futuro al otro lado de esta pandemia, y cuando llegue ese futuro, querrás que tus clientes recuerden cómo los apoyaste en los altibajos.

En DigitalMarketer, creemos que siempre es mejor proporcionar valor primero sabiendo que llegará a buen término. Este es un momento para centrarse en la construcción de marca y las relaciones. ¿Cómo verán los clientes a su empresa después de que el mundo cambie a una nueva “normalidad”? ¿Cómo te habrás adaptado y mejorado durante este período de crecimiento?