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Mi “cuadrícula de remarketing”, que compartí por primera vez en la cumbre de tráfico y conversión en Sydney en julio de 2015, es una herramienta para ayudarlo a visualizar cómo funciona su remarketing.
se aplica a Facebook, AdWords o cualquier otra plataforma y lo ayudará a imaginar las diferentes audiencias a la que necesita apuntar.
Para obtener una comprensión firme de la red de remarketing, esta publicación se dividirá en 3 partes.
Vea las partes de este artículo haciendo clic en uno de los enlaces a continuación para ver las ideas de la publicación del blog de esa sección:
¿Necesita un manual sobre el reorientación de anuncios? Lea esto primero.
La configuración de remarketing típica
La mayoría de las cuentas de AdWords y Facebook tienen una lista de remarketing que captura a todos los visitantes en los últimos 30 días. Este es el valor predeterminado que proporcionan ambas plataformas.
Se ve así dentro de su cuenta de AdWords:
Visualizarlo así …
Un visitante de sitio típico permanecerá en esta lista (también llamado audiencia) durante 30 días, y luego a los 31 días “caídos “Tu lista de remarketing.
Se parece a esto …
La única forma en que el visitante no se cae de la lista es si regresan a su sitio, momento en el que se agregan a la lista nuevamente.
¿Tener sentido?
segmentación de remarketing: por comportamiento
Aquí es donde la cuadrícula comienza a tomar forma. Comience segmentando su lista por comportamiento. Y para nuestros propósitos hay 3 grupos de visitantes.
- no interesado
- interesado
- compradores/convertido
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No estamos realmente interesados (aún) Al pagar los anuncios de remarket para llegar a las personas que ya han comprado, o las personas que no les gustó lo que tiene para ofrecer.
Así que no agregue esos 2 grupos a su lista.
Así es como se verá su audiencia personalizada en Facebook …
cavaremos en esto con más detalle en las partes 2 y 3. Por ahora, piense en los visitantes interesados ??como aquellos que han visitado una parte particular de su sitio.
Un sitio de generación de leads, este podría ser alguien que haya leído sobre sus servicios o una publicación de blog en particular.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, podría ser cualquier persona que haya estado en una página de productos en particular o en la página de pago.
También vale la pena señalar que el grupo “no interesado” podría ser la mitad, o más de su tráfico.
Entonces, no mostrar anuncios a estas personas significa que es probable que sus resultados aumenten como solo los mejores Los prospectos ahora verán sus anuncios.
Al no mostrar anuncios al grupo “no interesado”,
- … mejore las tasas y el compromiso de clic …
- … lo que mejora sus puntajes de calidad …
- … ¡lo que hace que los anuncios muestren con más frecuencia y disminuye los costos!
segmentación de remarketing: por tiempo / H2>
Uno de los mayores predictores del comportamiento futuro es el comportamiento pasado y, especialmente, la reciente de ese comportamiento pasado.
Si visitó el gimnasio y trabajó ayer, es mucho más probable que visite el gimnasio de nuevo muy pronto. Es mucho más probable que alguien que no haya visitado el gimnasio en 14, 30 o 365 días.
La recancia de comportamiento puede predecir casi cualquier cosa.
Si fumaste hoy, es más probable que fumaras mañana que alguien que no ha fumado en 6 meses. Si compra muebles para su hogar hoy, es mucho más probable que compre más muebles (y pronto) que alguien que no ha comprado muebles en más de un año.
¿Entendirlo?
Entonces, uno de Las formas más poderosas de segmentar su público remarketing son por recencia.
Aquí está la cuadrícula remarketing segmentada por el tiempo …
Los tiempos en esta imagen son solo una ilustración, usará lo que los plazos tengan más sentido para usted en función de cómo las personas compran desde Usted y cómo se ve su ciclo de ventas.
Pero una cosa (casi siempre) permanece constante. Los miembros más recientes de su audiencia tienen más probabilidades de comprar que aquellos que son menos recientes.
- anuncio número 1: enviado a los visitantes en la audiencia 03 días < /EM> Un anuncio de remarketing estándar
- anuncio número 2: enviado a los visitantes en la audiencia de 4 a 7 días – oferta especial o descuento / li>
- anuncio número 3: enviado a los visitantes en la audiencia de 814 días – “compre 2, obtenga uno gratis” o tal vez cambie el estilo del anuncio Un anuncio testimonial o un anuncio de prueba social. Y si todavía no tiene suerte …
- AD Número 4: enviado a los visitantes en la audiencia de 15 a 30 días : un descuento más profundo o uniforme Mejor oferta
El único límite aquí es su imaginación.
Segmenting por el tiempo también le permite reducir cuánto oferta con el tiempo. Si los visitantes más recientes tienen más probabilidades de comprar, entonces a medida que disminuye la recencia, también lo hagan las posibilidades de obtener la venta. Por lo tanto, tiene sentido pagar menos por estos segmentos que tienen menos probabilidades de convertir.
En este caso, el segmento de 0-3 días obtendrá una oferta mucho más grande que el extremo inferior, la audiencia de 15-30 días. ¡Pescado donde están los peces!
¡No ignore a los compradores!
Puede remarket con una venta adicional o una venta cruzada a sus compradores, pero usted querrá una lista separada para eso.
Con esta configuración estamos apuntando a los que visitaron nuestra página de ‘éxito de pago’ (o página de agradecimiento) que indica que compraron algo.
Puede mostrar anuncios de venta de ventas a todos los que compraron su sitio en su sitio los últimos 365 días.
También puede crear una audiencia similar (llamada “audiencia parecida” en Facebook) donde Google compara toda la información que conocen sobre aquellas personas que le compraron y construye una lista de personas similares ellos.
Puede mostrar anuncios a esos nuevos grupos.
Use audiencias similares con precaución. Una lista de “compradores anteriores” es un gran lugar para comenzar.
Una audiencia similar se ve así en AdWords:
usando “anuncios ocasionales”
Aquí hay una variante de la red remarket que hemos tenido excelentes resultados con.
Muestre sus anuncios por un período de tiempo, y luego apáguelos por un período de tiempo.
Notarás que el marco de tiempo ha cambiado; de nuevo esto es solo para fines de ilustración.
En el ejemplo anterior, Los anuncios se mostrarán durante los primeros 30 días y luego se detendrán. En el día 60, los anuncios aparecerán nuevamente durante 10 días y luego se detendrán nuevamente. Aparecen nuevamente en el día 100 por otros 10 días.
Esto ayuda a luchar contra la fatiga de los banner.
y la gente no se dará cuenta cuando sus anuncios desaparecen, pero nuestros cerebros de alguna manera recuerdan pequeñas cosas como nombres de dominio o logotipos . Cuando los anuncios aparecen nuevamente, se notan porque están familiarizados, pero no se han visto por un período de tiempo.
profundiza en los segmentos
Desglosar el segmento “interesado” aún más puede ayudarlo a apuntar a un segmento de audiencia aún más calificado.
Usando” Tiempo en el sitio “para construir una lista de remarketing (cubierta en la Parte 3), solo agrega los visitantes más comprometidos a su remarketing Lista.
Otro enfoque es pensar en cómo se obtienen en su sitio en su sitio. Entonces, las personas que agregan un producto al carrito es de un nivel, ver el carrito es un signo de interés más profundo y finalmente una vista de la página de pago es una expresión aún mayor de interés en su producto.
Queremos mostrar un anuncio específico a las personas que Visé el carro hace entre 10 y 15 días, pero aún no he estado en la página de pago. Por ejemplo, podría ofertar un poco más para mostrar anuncios a personas que han visto el pago para ese mismo período de tiempo.
Su sitio web va a dictar lo que significa “interesado”. Es posible que tenga 6 niveles o solo 1. El marco de tiempo puede ser días o meses dependiendo de sus productos.
Aplique esta red de remarketing a su negocio y vea cómo puede cambiarlo para que esté a medida para su sitio, su tráfico y su ganancia.
Parte 2: Cómo poner en práctica la cuadrícula de remarketing en sus cuentas Adwords y Facebook
Esta es la parte 2 de mi “cuadrícula de remarketing”. Su enfoque es ayudarlo a visualizar sus esfuerzos de remarketing, lo que a su vez hace que la configuración de los elementos necesarios en Adwords y Facebook sea mucho más fácil.
En pocas palabras, su tráfico del sitio no es todo igual y tampoco debería tratarlos eso camino.
La clave para el remarketing realmente rentable es segmentación .
Entremos en un poco más de detalles sobre cómo segmentará su tráfico en una red que describe los trozos más rentables. de su tráfico. Comenzaremos con cómo hacerlo en Adwords y luego cubriremos las mismas ideas para los anuncios de Facebook.
Creando su cuadrícula de remarketing con la interfaz Adwords
Antes de comenzar a construir cualquier lista de remarketing, es importante tener en cuenta el tamaño de la audiencia en cada lista que realice.
No hay absolutos que Google que requieren un mínimo de 100 personas en su lista. Sin embargo, si el tamaño de su audiencia es inferior a 1,000, considere expandir el rango de fechas: una audiencia de menos de 1,000 probablemente será demasiado pequeña para ser efectiva.
Del otro extremo de la escala, si el tamaño de su audiencia es mayor de 10,000, entonces puede pagar para reducir el rango de fechas para apuntar a un segmento más pequeño de su audiencia.
Una vez que sus listas tienen suficiente volumen de tráfico, es hora de segmentar por comportamiento.
La parte 1 explicó que los comportamientos Estamos buscando:
- no se interesa
- interesado
- compradores
segmentación de remarketing : Por compradores
Esto es bastante fácil y siempre es un poco satisfactorio saber qué tan grande es la lista de sus compradores.
La forma más sencilla de hacerlo es construir una lista a partir de tráfico a tu página de agradecimiento. Esta sería la página que la gente ve después de comprar o ingresar sus detalles. ¿No tienes una página de agradecimiento? Ve a hacer uno antes de leer más. Es esencial.
segmentación de remarketing: por “interesado”
El tráfico interesado es la clave para la cuadrícula de remarketing. Este es el segmento del que obtendrá más conversiones, y es importante comprender cómo las personas pueden mostrar su interés en usted en función de su comportamiento en su sitio.
Para el comercio electrónico es bastante sencillo. Cualquiera que haya estado en el carrito o la página de pago es alguien que tiene la intención de darle negocios, pero algo los detuvo.
Estas listas serán simples con sitios de comercio electrónico de gran volumen.
Para sitios con tráfico más bajo , Da un paso atrás. Las personas que miran las páginas de productos o categorías muestran que al menos buscan algo específico.
Los sitios de generación de leads no tienen pistas tan obvias … pero es bastante justo suponer que las personas que van más allá de la página de inicio tienen más que un interés pasajero.
Las páginas de ventas clave pueden ser otra fuente de tráfico que se identifica como “interesado”.
(la parte 3 de esta serie le mostrará cómo usar Google Analytics para encontrar más formas de identificar y definir tráfico interesado. ¿Quién no está presente en ninguna de sus listas o listas de compradores interesados? Simplemente no están en usted (todavía). Así que no desperdicie ningún presupuesto en ellos.
segmentación de remarketing: por tiempo
Siempre ha sido posible apuntar a una parte de las personas en su lista de remarketing Basado en el tiempo transcurrido desde que se agregaron.
Simplemente ha sido un proceso algo complicado para hacerlo … ¡hasta ahora!
El truco es usar algo llamado combinaciones personalizadas. ¿Nunca he oído hablar de ellos?
Aquí hay una explicación fantástica y un ejemplo de combinaciones personalizadas de Google …
Puede comunicarse con una audiencia personalizada combinando listas de remarketing en una relación y o no una relación . Listas de combinación personalizadas le permite crear listas avanzadas a partir de listas de remarketing existentes. Digamos que desea ofrecer un precio especial a las personas que compran tres productos como un set, por ejemplo, un teléfono móvil, un auricular y un cargador, pero estos productos están en tres URL diferentes. Para crear una lista de remarketing de personas que visitaron los tres productos, podría crear una lista de “personas que visitaron la página de teléfonos móviles”, una lista de “personas que visitaron la página de auriculares” y una tercera lista de “personas que visitaron el Página del cargador , entonces, puede crear una combinación personalizada para llegar a las personas que vieron la página móvil y la página de auriculares y la página del cargador. Sin embargo, después de haber ejecutado cientos de cuentas de AdWords en WebSavvy Y después de analizar miles más, sé que los combos personalizados rara vez se usan y un poco confusos. En el pasado si quisiera mostrar diferentes anuncios o ofertar de manera diferente en función del tiempo, tendría que crear 2 Combos personalizados: En otras palabras: ¿Todavía conmigo? Vamos a usar algo llamado exclusiones para “bloquear “El tráfico que no queremos. No es la forma más intuitiva de hacerlo, ¿verdad? Recuerde que puede usar la cuadrícula para Muestre diferentes anuncios y (lo más importante) ofrece diferentes cantidades a cada segmento. Para todas las audiencias que usted ” Va a crear para la cuadrícula de remarketing que necesitará para hacer una audiencia personalizada.
Por eso creé la cuadrícula.
Voy a usar ‘ todos los visitantes ‘Aquí solo para aclarar la idea de segmentar por tiempo. Sin embargo, una vez que tenga esto, asegúrese de probar el uso de listas “ interesadas ” en lugar de todos los visitantes del sitio, ya que generalmente obtendrá mejores resultados (esto significa más ganancias). Así que supongamos que tenemos 3 listas:
Como puede imaginar, una vez que comience a hacer esto para dos o tres segmentos’ interesados ??’y sus compradores, y luego es posible con muchos más datos ¡Rangos, el número de combos personalizados comienza a salir de control!
La cuadrícula resuelve eso.
Todavía tienes que crear todas esas listas (lo estabas haciendo de todos modos … ¿verdad?) – Pero ahora no Necesito usar cualquier combos.
que me lleva a … segmentación de retargeting: excluyendo el tráfico
Entonces, para apuntar solo a las personas entre el día 7 y el día 30, simplemente nos dirigimos a todos en la lista de 30 días (todos los 30) y excluyimos a todos en la lista de 7 días (todos 7) .
Para la mentalidad técnica … puede agregar exclusiones en AdWords a nivel de campaña o grupo de anuncios, que usted elige dependerá de la estructura de su cuenta.
El nivel de grupo de anuncios probablemente sea más seguro a menos que usted ‘Va a crear una nueva campaña de remarketing para cada segmento, que no se recomienda. Visité la página del carrito en los últimos 30 días, pero no nadie que lo hiciera un paso más allá (en la página de pago), y no esas personas que ven la página del carrito en los últimos 15 días.
¿Por qué? Bueno, podríamos estar apuntando a los visitantes más recientes (para este segmento) en un grupo de anuncios diferente (y probablemente ofertar más para ellos).
Y podríamos estar apuntando a los espectadores de pago más valiosos en otro grupo publicitario.
Volver a nuestro segundo ejemplo.
Podemos imaginar esto usando la cuadrícula:
Entonces, para apuntar a este grupo, podríamos (la forma antigua) crear 3 (¡sí, 3! ) Combinaciones personalizadas.
o, simplemente podríamos crear una audiencia dirigida a los visitantes al carrito en los últimos 30 días (‘Cart 30’):
y y Luego agregue esta audiencia a nuestro grupo de anuncios:
y luego desplácese hacia abajo y agregue 2 EXCLUSIONES (en este caso a nivel de grupo AD): ‘Checkout 30’ y ‘Cart 15.’
Creando su cuadrícula de remarketing con la interfaz de Facebook
Hará esto en su administrador de anuncios de Facebook y gt; & gt; Herramientas y gt; & gt; Audiencias.
