¡Grandes noticias para grupos de Facebook!
Facebook está cumpliendo el compromiso que hizo a principios de este año para enfocar los esfuerzos en construir comunidades verdaderas en su plataforma.
junto con la expansión de sus propios equipos de la comunidad interna, el Goliat de las redes sociales También inició su primera cumbre de comunidades de Facebook, reuniendo a cientos de administradores grupales de Facebook de todo el mundo para discutir ideas y características que harían grupos de Facebook, bueno … más fácil de administrar.
y fue entonces cuando un enorme ¡El anuncio se hizo!
Las características clave de la gestión comunitaria pronto adornan a nuestros queridos grupos de Facebook, que incluyen:
- Insights de grupo
- Filtrado de solicitud de miembros / li>
- Eliminar la limpieza del miembro
- Publicaciones programadas
- vinculación del grupo a grupo (este es el que más me entusiasma, y ??te diré por qué ¡En un momento!)
Entonces, ¿qué significan estas nuevas características del grupo de Facebook para los gerentes comunitarios?
Hablemos de ello con ejemplos de la vida real y algunas imágenes dulces (¡gracias a Facebook y TechCrunch!). Y asegúrese de ver algunas de las actualizaciones más recientes aquí (o desplácese hasta la parte inferior de la publicación) …
Insights de grupo
Desde Facebook:
Grupo Insights: Los administradores del grupo nos han dicho constantemente que tener una mejor comprensión de lo que está sucediendo en sus grupos les ayudaría a tomar decisiones sobre cómo apoyar mejor a sus miembros. Ahora, con las ideas grupales, podrán ver métricas en tiempo real en torno al crecimiento, el compromiso y la membresía, como la cantidad de publicaciones y tiempos que los miembros están más comprometidos.
esto. Es. El. Coolest.
Estoy muy feliz de ver que Facebook está haciendo un esfuerzo para ayudar a los gerentes de la comunidad a medir lo que es < /Strong> IMPORTANTE, como la participación y la actividad.
Una palabra de precaución aquí, parece que la versión inicial de los conocimientos grupales incluye algunas métricas de tocador cuando se trata del crecimiento de la comunidad:
Los gerentes de la comunidad no deben medir el crecimiento por un número total de miembros o un número total de nuevos Miembros: el crecimiento de la comunidad real es el resultado de la actividad , por lo que por el momento, parece que todavía hay algo de trabajo por venir en el departamento de métricas de crecimiento.
esta característica lo hace. significa que los gerentes de la comunidad pueden dejar de invertir en herramientas de terceros y confiar en Facebook para hacer lo que mejor hace: proporcionar datos valiosos para tomar las mejores decisiones.
hasta ahora, Facebook solo proporcionó ideas para páginas Como una forma de comprender las métricas de rendimiento, cómo las personas eran atractivas y ayudar a proporcionar una mejor orientación publicitaria.
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y contenido mensual como #hotseat!
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Los gerentes de la comunidad entienden el poder del contenido consistente de construcción de la comunidad … ¡Tener la capacidad de programar estas publicaciones es un gran salto de tiempo!
Ese tiempo se puede dedicar a participando en conversaciones comunitarias en lugar de crearlas.
grupo a grupos que vinculan
desde Facebook:
grupo- Vinculación del grupo: Estamos comenzando a probar la vinculación del grupo al grupo, lo que permite a los administradores del grupo recomendar grupos similares o relacionados con sus miembros. Este es solo el comienzo de las formas en que estamos ayudando a acercar comunidades y subcomunidades. DigitalMarketer Engage “Width =” 600 “Height =” 410 “src =” https://www.mktentumente.com/wp-content/uploads/2023/08/1690894936_458_what-faceBooks-new-group-fureS-means-for-for—— Community-Managers.jpg “data- class =” aligncenter wp-image-66505 size-full lazyload “/>
esto. Esto está aquí. Densidad.
ok, cuatro palabras más …
Es demasiado muy alta.
Si no se sabe sobre la jerga de gestión comunitaria, Social Density se refiere a la cantidad de conversación que puede ocurrir en un espacio establecido.
Por ejemplo, digamos que tomas cinco personas …
… y póngalos en el Kauffman Stadium (¡Go Royals!)
Ese estadio se sentiría súper vacío, ¿verdad?
Pero tomemos a esas mismas cinco personas y las póngamos en una sala de archivo …
Ahora tenemos el problema opuesto: ¡es demasiado estrecho!
El mismo concepto se aplica a las conversaciones en las comunidades en línea, si su densidad social es demasiado No está sucediendo una actividad baja para mantener a los nuevos miembros interesados ??en participar.
Si es demasiado alto, hay tantas conversaciones diferentes que es imposible mantener el ritmo. Grupos grandes de Facebook (como la comunidad de DM Engage) sufren de una densidad social muy alta.
Con más de 10,000 miembros, hay una sobrecarga de nuevas conversaciones y discusiones activas que es difícil para los nuevos miembros de DM involucrar a Enchufe y para que los miembros activos encuentren dónde pueden contribuir mejor.
Es un problema que acuerda el crecimiento de la comunidad.
otras plataformas comunitarias, como foros, abordan la alta densidad social creando subtópicos , como Reddit es famoso aquí:
Esto mantiene diferentes temas de discusión en su propio área dedicada, por lo que las conversaciones no se desordenan.
Hasta ahora, crear subgrupos o subtópicos era imposible en la plataforma de Facebook. Los gerentes de la comunidad que lucharon con una alta densidad social tuvieron que hacer todo lo posible para organizar el contenido por su cuenta.
La nueva función de vinculación del grupo podría ser una solución para organizar los subtópicos de las comunidades por parte de los temas de conversación en sus propios grupos, sin alienando a la comunidad en su conjunto.
octubre de 2017
La otra semana, tuve la suerte de reunirme con el equipo de Facebook en la CMX Summit de este año, y déjame decirte …
… el equipo de Facebook ¡es muy serio acerca de hacer que los grupos de Facebook sean una parte integral de la experiencia de la plataforma!
Espere aún más cambios en los próximos meses (y años) a los grupos de Facebook que facilitarán aún más las tareas de gestión comunitaria.
Por ejemplo, Facebook está lanzando una nueva función de bienvenida que etiquetará automáticamente hasta 50 nuevos miembros en una publicación de bienvenida, esa es una gran noticia para los administradores grupales que han estado realizando esta tarea manualmente.
También han agregado una nueva característica de moderación de “miembro mudo” que es una excelente alternativa para eliminar miembros cuestionables.
Esta opción evita temporalmente que un miembro del grupo haga nuevas publicaciones o comentarios durante siete días, un” tiempo de espera “, si lo desea, para los miembros que podrían Necesita algo de tiempo para refrescarse después de una conversación divisiva u otra situación que no requiere una prohibición.
A continuación, Facebook ha sumergido un dedo del pie en la gamificación comunitaria con insignias de administración …
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… Eso les da a los administradores del grupo una insignia literal para construir autoridad entre los miembros de su comunidad. P>
Facebook también está dando visibilidad a los nuevos miembros del grupo con una designación similar:
La nueva insignia de miembros dura durante los primeros 14 días que un miembro está en el grupo.
destacando nuevos miembros ¡Le da a su comunidad la oportunidad de reconocer y apoyar a los novatos en su grupo que no conozcan las cuerdas, y asegurarse de que se sientan como parte de la tribu!
y la palabra en la calle es una designación similar dará visibilidad Para los usuarios avanzados de su grupo también.
Es seguro decir que Facebook está trabajando duro para ayudar a los administradores a cuidar de manera efectiva a sus comunidades. ¡No puedo esperar para ver qué otras características nuevas veremos!