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El marketing personalizado está creando una experiencia específica para usuarios individuales. Mientras que en el pasado los especialistas en marketing han estado creando experiencias específicas para un grupo de los usuarios (piense en los anuncios básicos de reorientación o en la copia de la página de destino), el panorama digital está madurando.
Un gran marketing ya no significará elegir una audiencia similar en Facebook y esperar lo mejor. Significará interactuar con los clientes en correlación con la fase del Customer Value Journey (CVJ) en la que se encuentran.
El marketing personalizado es una estrategia que muestra a las personas diferentes páginas de destino, anuncios y correos electrónicos según sus interacciones con su empresa.
Esto puede sonar futurista, pero confíe en nosotros: el futuro está aquí. Los especialistas en marketing ya están utilizando estas estrategias y se están convirtiendo en maestros del marketing personalizado. Queremos que tú también te subas a este tren… antes de que salga de la estación.
¿Cuáles son ejemplos de marketing personalizado?
Páginas de destino personalizadas
Austin Distel, CMO de Proof, pasó el último año perfeccionando su estrategia de marketing personalizada. En Traffic & Conversion Summit, nos mostró exactamente cómo funciona la personalización de su página de destino.
Cuando un usuario visita por primera vez el sitio web de Proof, verá esta página de destino:
Para ver la demostración (el CTA de esta página de inicio), el visitante del sitio web primero debe decirle a Proof qué tipo de negocio tiene o para el que trabaja.
Cue la personalización. Saber dónde trabaja el visitante es toda la información que Proof necesita para personalizar la copia en su próxima experiencia en la página de destino. Digamos que el visitante eligió la opción “SaaS”. Cuando vuelvan a visitar la página de destino de Proof, tendrán una experiencia completamente diferente.
Van a ver este:
¿Puedes ver la diferencia?
Proof ha personalizado el encabezado, “Vea por qué las empresas SaaS de más rápido crecimiento usan Proof para adquirir más usuarios”. Si el visitante hubiera elegido un negocio de comercio electrónico, su próxima visita al sitio web le mostraría esta página:
Observe el encabezado cambiante: “Vea por qué las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento usan Proof para aumentar las ventas de productos y el valor promedio de los pedidos”.
¿Qué sucede cuando el propietario de un comercio electrónico o un comercializador de un negocio de comercio electrónico ve su negocio y sus puntos débiles específicos en la página de destino? Ven que Proof sabe exactamente qué ellos necesitan, no lo que todo negocio necesita.
Anuncios de carrito de compras reorientados
Estamos viendo lo mismo en el espacio de comercio electrónico.
Las empresas pueden usar anuncios de reorientación para mostrar a los usuarios de Facebook e Instagram los artículos que dejaron en su carrito en la página de un sitio web anterior.
La mega empresa de ropa Revolve (cuya oferta pública inicial alcanzó una capitalización de mercado de $1.47 mil millones) no es ajena al marketing en redes sociales. Saltaron a los anuncios de las redes sociales antes que la mayoría de las marcas de ropa y ahora, están saltando a la próxima tendencia de marketing personalizado.
Menos de 24 horas después de abandonar estratégicamente artículos en un carrito en el sitio web de Revolve, nos mostraron los mismos artículos en una publicación de carrusel patrocinada en Instagram.
Aquí está el carrito Revolve:
Y aquí está la publicación de Instagram:
Por qué es importante el marketing personalizado
Desde la perspectiva del consumidor, podemos ver por qué es útil tener una empresa de SaaS que hable directamente sobre nuestras necesidades o una empresa de comercio electrónico que nos recuerde los artículos que queríamos comprar. Automatiza parte del proceso de compra y nos ayuda a tomar nuestra decisión (¿lo queremos o no?).
en su libro marketing para estados mentales, Will Leach, fundador y director ejecutivo de Trigger-Point, analiza los 4 factores que impulsan las decisiones de compra:
- Ubicación: ¿Está su cliente en un lugar donde puede comprar su producto?
- Por ejemplo, si están conduciendo, probablemente no puedan comprarlo en este momento.
- Gente: ¿Hay algún cliente a su alrededor que pueda influir en su motivación para comprar?
- Por ejemplo, ¿están cerca de otros dueños de negocios que acaban de registrarse en Proof?
- Sentimientos: ¿Qué estado de ánimo tiene el cliente en este momento mientras lee su sitio web, anuncio, correo electrónico, etc.?
- Por ejemplo, ¿acabaron de descubrir cuánto le deben al IRS en impuestos y se sienten en realidad apretado en el dinero?
- Enmarcado: ¿Tu mensaje enmarca su problema y la solución que les vas a dar?
- Por ejemplo, Proof enmarca sus soluciones según el tipo de negocio que necesita un comercializador.
Enmarcado es el único factor que un especialista en marketing puede controlar. No hay forma de controlar la ubicación de su cliente, las personas que están alrededor o los sentimientos que tienen el 100% del tiempo, pero usted poder controla cómo enmarcas el mensaje, gracias al marketing personalizado.
Con el marketing personalizado, puede controlar muy específicamente cómo se enmarca ese mensaje. Esto significa que no está enmarcando para grupos, la forma en que se hace la mayoría del marketing hoy en día, sino para un individuo.
Y los consumidores están abiertos a ello.
comida para llevar
El marketing personalizado crea una experiencia diferente para los usuarios en función de sus interacciones anteriores con un sitio web.
Ejemplos de marketing personalizado son páginas de destino basadas en el usuario y anuncios reorientados basados ??en el carrito de compras abandonado de un usuario.
El noventa y uno por ciento de los consumidores dicen que es más probable que compren con una marca que les da ofertas y recomendaciones personalizadas.
