Blog
Hay 2 tipos de personas en este momento:
- Los que están haciendo cosas, a pesar de hacer la transición de un equipo para trabajar de forma remota
- Los que se están moviendo más lentamente hacia los objetivos de su equipo que antes, debido a descubrir cómo liderar un equipo que ahora trabaja desde casa.
Si eres el primero, nos gustaría invitarte a escribir este artículo para nosotros. Eres un superhumano con un linaje que se remonta a Hércules y queremos saber qué estás poniendo en tu café de la mañana, porque queremos participar.
Si eres el último, eres como el resto de nosotros. Hacer la transición de un equipo para trabajar desde casa Y alcanzar sus objetivos es como tener un bebé y pensar: “Esto va a ser muy fácil”. No es una brisa.
Es agotador.
Es difícil.
Y a veces es increíblemente abrumador.
En DigitalMarketer, no podemos decir que hemos perfeccionado el trabajo desde casa hasta el punto de que somos descendientes de Hércules, pero definitivamente estamos haciendo un trabajo por encima de lo adecuado (si lo decimos nosotros mismos). Estamos cambiando de dirección más rápido que un jugador de hockey en la Copa Stanley y estamos logrando nuestros objetivos, todo mientras nuestro equipo trabaja desde casa.
Así es como descubrimos cómo liderar un equipo que hace las cosas desde casa, para que tú también puedas.
El hecho de que estés trabajando desde casa no significa que las reuniones se detengan. Su reunión de All Hands debe estar sucediendo. Su cara a cara tiene que suceder. Cada reunión que estaba ocurriendo cuando las conversaciones sobre el enfriador de agua todavía eran una cosa, debe seguir ocurriendo.
Dirigir un equipo que hace las cosas significa que todos están actualizados en todo momento. Si su equipo de marketing no sabe que acaba de cambiar su producto principal, ¿cómo van a saber para crear contenido que lo promueva?
Cada reunión debe tener un enlace de invitación de calendario. No espere que las personas simplemente recuerden que la reunión está ocurriendo; debe incluirse en su calendario para que todos estén presentes cuando sea el momento de la videollamada. Asegúrese de usar un software de videollamadas (como Zoom o Google Hangouts) que le permita a usted (y a su equipo) compartir sus pantallas también. El hecho de que no estén juntos en una sala de conferencias no significa que deban describirse un documento el uno al otro en lugar de mostrarlo.
Tanto para reuniones en persona como por video, asegúrese de terminar con elementos de acción para cada persona que estuvo en la reunión. Todos deben poder decir exactamente lo que van a hacer y cuándo se va a hacer, según el contexto de la reunión. Si no tiene elementos de acción, corre el riesgo de que todos pasen a la siguiente tarea del día y olviden por completo lo que se les asignó en la reunión.
Si quiere hacer cosas, necesita reuniones de equipo periódicas que generen acciones que luego lo empujen hacia sus objetivos, con suerte, tan rápido como avanzaba hacia ellos cuando todavía estaba en la oficina.
Si ha mirado los números y sabe que no va a alcanzar las metas que estableció inicialmente a principios de este año, es crucial que se lo comunique a su equipo.
No quiere que tengan miedo de decirle que las visualizaciones de contenido han disminuido, que las suscripciones ya no son lo que solían ser y que los productos de alto nivel no se venden. Quieres ser el que les diga: No te preocupes por eso. Estamos cambiando nuestros números y apuntando a ESTOS en su lugar.
Discutir las expectativas con su equipo es esencial en este momento. Solo pueden hacer las cosas si saben lo que están tratando de hacer. Todo el mundo está trabajando para lograr un objetivo y si ese objetivo no está claro, ¿cómo puede esperar que sepan a qué se dirigen?
Discuta las expectativas con su equipo y vea qué es realista para el clima actual. Ese es el Paso Uno. El segundo paso es recapitular todas esas expectativas para asegurarse de que todos sepan lo que está pasando. Esto es algo que probablemente estaba haciendo antes de que su equipo se volviera remoto y es una práctica que debe seguir ocurriendo.
Puede discutir las expectativas en una llamada de Zoom y hacer que todos creen y compartan sus elementos de acción en función de las nuevas expectativas. Luego, envíe un correo electrónico de seguimiento a toda la empresa para conectar a todos, utilizando una plataforma como Recess.
Cree un correo electrónico conciso de su líder (como su director ejecutivo) o de la gerencia de prospectos (como su gerente de marketing) que le informe a todo su equipo, o a una subdivisión de su equipo, cuáles son las nuevas expectativas.
Una vez que haya programado sus reuniones y enviado sus expectativas generales a su empresa y las expectativas específicas enviadas a los equipos relevantes, es hora de asegurarse de que haya un lugar para discutir las actualizaciones y los obstáculos.
¿Qué elementos de acción se le asignaron a alguien en la reunión general que no se pueden completar hasta que otro miembro del equipo haga algo más primero? Esa persona no puede completar sus elementos de acción hasta que el miembro de su equipo ubique los suyos. Por ejemplo, ¿su equipo de publicidad necesita que sus gerentes aprueben la nueva creatividad publicitaria antes de subirla a Facebook? El equipo de publicidad no puede avanzar hasta que la gerencia lo apruebe.
Tener un lugar para poner esto es esencial para la productividad. Esto no pretende hacer que los miembros del equipo de bloqueo de carreteras se sientan mal, todos van a ser un obstáculo en algún momento (¡incluyéndote a ti!). Su objetivo es garantizar que el roadblock pueda actualizar inmediatamente a los miembros de su equipo cuando hayan despejado el camino para que realicen sus elementos de acción.
Los obstáculos también pueden ser problemas de software o preguntas que aún no se han respondido. Cualquiera que sea el obstáculo, tenerlo a la vista ayudará a todos a recordar lo que estamos esperando para hacer las cosas y crear actualizaciones cuando se elimine el obstáculo.
Obviamente, no querrá estar haciendo ping a su equipo cada 5 minutos con nuevas expectativas, preguntas sobre sus elementos de acción o pidiendo actualizaciones sobre obstáculos. Eso no crea un flujo de trabajo para nadie; solo distrae a tu equipo.
Son mensajes que se pueden enviar al principio o al final del día y al principio y/o al final de la semana.
Esto mantiene a todos informados sin pedirles incesantemente que se mantengan actualizados en hilos grupales donde, si pierden la notificación inicial, pasarán más tiempo poniéndose al día con los comentarios de todos que haciendo algo relacionado con la notificación inicial.
La clave para el exceso de comunicación es seguir siendo eficiente. Determine cuándo se comunicará con todo su equipo y partes de su equipo (ventas, atención al cliente, etc.).
Hacemos esto regularmente en DigitalMarketer. Nuestro director ejecutivo, Ryan Deiss, envía un boletín informativo a toda la empresa todos los martes para resumir la semana, las expectativas y cualquier otra cosa que el equipo necesite saber sobre negocios. Esto se ha convertido en un punto de contacto muy importante entre El Capitán y sus tripulantes en las últimas semanas.
Nuestro barco navega y, a veces, cambiamos de dirección rápidamente. Este boletín mantiene a todos en DigitalMarketer actualizados y sobre lo que está pasando, cómo podemos ayudar y lo que Ryan necesita de nosotros para navegar sin problemas hacia nuestras metas. Usamos Recess para enviar estos correos electrónicos.
Como dijimos al comienzo de este artículo, no somos perfectos cuando se trata de trabajar desde casa, pero definitivamente nos estamos adaptando de manera eficiente. Nos hemos dado cuenta de que la comunicación sigue siendo nuestro principal aliado, tal como lo era cuando estábamos en el cargo, pero ahora tenemos que hacerlo un poco diferente.
Practique mover todas sus reuniones programadas regularmente en línea, discutir y compartir nuevas expectativas, ser transparente sobre los obstáculos y comunicarse estratégicamente en exceso para poder hacer las cosas mientras su equipo está en casa.
Debido a que esto es más que una excusa para trabajar en pijama todo el día, es una oportunidad para ser un líder en tiempos de guerra, o un líder realmente eficiente con la cantidad justa de cafeína (puede elegir cómo quiere describirse a sí mismo).
